Certains caractères n'apparaissent plus à l'impression Mac

Bonjour,


Depuis une semaine, à l'impressions papier il y a des points d'interrogation dans des carrés, pour certaines parties du texte.

Ce problème apparait que ce soit à partir d'une impression sous mac(11.5 macOs big Sur) ou bien à partir l'iPhone en wifi.

L'imprimante réseau est une HP PageWide MFP 477 dw, à jour

Bizarrement le même document s'imprime correctement à partir de Windows 10 ou bien Debian 10 Buster


Merci pour votre aide.


impression , des carrés avec ?apparaissent à la place de certains caractères

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 13 août 2021 à 05h05

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 28 oct. 2021 à 04h09

Bonjour

J'ai enfin réglé le problème qui concernait mon imprimante HP PageWide Pro MFP 477dw en appelant la hotline HP.

Je vous partage donc l'explication et la solution :

le logiciel de l'imprimante (pas le pilote) a été mis à jour automatiquement, mais malheureusement cette dernière mise à jour (de juillet 2021) n'est pas compatible MacOS (bizarre, bizarre ...!).

Il faut donc faire du rétro pédalage et revenir à la mise jour précédente du 29 janvier 2021, qui fonctionne très bien sous MacOs.

La manipulation n'est pas possible sans appeler la hotline, muni d'une clé USB, au 01 70 48 53 19 (lu -> ve 8h -> 18h).

Voilà, pas la peine de changer d'imprimante !

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42 réponses

Le 14 août 2021 à 02h11 en réponse à elie974

Est ce que tu as essayé de le glisser sur une fenêtre d'un navigateur Safari, Chrome, etc... et l'imprimer ?

L'auteur du document à oublié que celui-ci pouvait être imprimé aussi à partir d'un Mac.

Il y a une sélection à faire avant d'enregistrer le PDF.

Tu n'es pas le seul à avoir eu ce problème.

Tu dis avoir le même souci avec d'autres documents, est ce qu'ils viennent de la même source ?


PJG

Le 4 oct. 2021 à 23h39 en réponse à elie974

Bonjour,


j'ai réglé le problème hier avec la même imprimante en lisant un autre poste.


Il faut supprimer l'imprimante (avec le - dans la console des imprimantes) et ré-installer cette dernière NON PAS avec le driver AirPrint MAIS avec postcript générique.


Et ça fonctionne chez moi !!


Merci encore à la personne qui m'a aidée sur l'autre poste.



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Certains caractères n'apparaissent plus à l'impression Mac

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