Achat effectué par un enfant mineur

Question

Niveau 1

7 points

Achat effectué par un enfant mineur

Apple store propose des jeux gratuits pour les enfants et ensuite on reçoit 640€ de facture.

Arnaque: Pourquoi

J’ai un fils de 12ans, à qui nous laissons de temps à autres aller sur notre IPhone pour faire des recherches et de temps en temps nous le laissons jouer un peu.

Pour cela nous parents, faisons le code et ensuite nous le laissons.

Seulement il y a peu de temps, il a téléchargé un jeu soit disant gratuit.

Jeu où il pouvait acheter des joueurs qui valait un certains nombres de points, mais en première apparence pas des euros. Rien ne l’indiquait.

26 joueurs acheté en quelques minutes pour former une équipe hors normes m’a valu 643€.

J’ai d’abord cru que cela était un piratage.

J’ai alors demandé un remboursement dans ce sens.

Celui-ci m’a était refusé.

J’ai alors dans un second temps après avoir discuté avec un opérateur Apple, demandé à nouveau un remboursement pour jeux abusif effectué par un mineur.

Celui-ci m’a était a nouveau refusé pour l’avoir fait après 48heures.

J’ai alors réussi à avoir une adresse Apple store en Irlande pour leurs faire part de cette situation.

Pas de réponse depuis 3 semaines.

Est’il normal qu’un enfant mineur à qui l’on prête notre téléphone en toute confiance, Puisse effectué des achats, qui ne semble pas en être et que nous soyons débité, sans que le système ne soit protégé pour réaliser ces achats par un enfant mineur.

À qui la faute, a qui la responsabilité.

Attention, ne vous faites pas prendre, divulguer cela à vos amis.

Comment je pourrais attaquer Apple (store)

Jean Claude

iPad Pro, iPadOS 13

Publiée le 28 sept. 2021 à 01h32

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Answer 1

Kestral

Niveau 8

49 350 points

Le 30 sept. 2021 à 01h29 en réponse à rosario160

Bonjour rosario160,

J'ai des enfants et pour tout achat intégré quel qu'il soit (dans un jeu sur iPhone, des films sur Apple TV) mon code d'identifiant Apple est nécessaire, soit a minima mon empreinte digitale sur mon iPhone. Du coup, je peux laisser mes enfants jouer avec mon iPhone ou avec la télécommande de l'Apple TV : risque zéro.

In fine, c'est comme donner un flingue à un enfant et se plaindre après de l'usage qu'il en fait. Perso si j'avais la mauvaise idée de laisser une arme dans les mains d'un enfant, j'enlèverai au moins les cartouches et la culasse.

Laisser le libre accès aux moyens de paiement de son téléphone à un enfant, au bout d'un moment, faut pas venir se plaindre...

Bonne journée !

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Answer 2

rosario160 Auteur

Niveau 1

7 points

Le 30 sept. 2021 à 03h12 en réponse à Machiavel38

Merci Machiavel, pour ta réponse constructive.

c’est ce que l’on a fait après coup.

Mais voilà comme tu dis, ces jeux avec achats intégrés sont très tentant pour des enfants.

Le jeu est fait pour cela. Et lorsque l.on laisse notre appareil pour que notre enfant fasse des recherches ou se divertisse un petit moment. Ce que je regrette, c’est qu’il puisse sans contrôle supplémentaire pouvoir acheter sans notre consentements ce genre d’achats.

Pour ma part je pense qu’il manque une protection supplémentaires de la part d’Apple lors d.un achat effectué par un enfant mineur, soit par mégarde, ce qui semble être le cas de notre enfant ou bien intentionnellement, c’est ce que je voulais mettre en avant dans ce message.

ce que n’a pas comprit apparemment Kestralsanmorn, avec une réponse hors sujet.

Merci encore

je suis allé sur reportproblem, mais ayant demandé un remboursement pour piratage dans un premier temps, ce que l’on croyais.

celui-ci a était refusé et ensuite impossible de faire une nouvelle demande pour dépenses effectués par un enfant mineur.

car la demande de remboursement est bloqué pour les articles en questions après 48 heures.

voilà pourquoi j’essaie de trouver un nouveau lien pour M.adresser à Apple ou autres.

c

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Answer 3

Machiavel38

Spécialiste Communautés

Le 30 sept. 2021 à 01h16 en réponse à rosario160

Bonjour rosario160,

Je suis navrée que tu aies eu une mauvaise expérience avec Apple et je comprends tout à fait ta frustration et tes interrogations.

Ton fils a utilisé ce que l'on appelle des achats intégrés.

C'est très fréquent qu'une app gratuite propose du contenu supplémentaire à acheter.

Dans le jeu utilisé par ton fils, il a pu acheter des joueurs qui étaient proposés à l'achat par ce biais-là, mais cela peut être des vies, des musiques, des fonctions premium...

Est-ce que ton fils a son empreinte qui est configurée sur ton iPhone ou connait-il le mot de passe de ton compte iTunes et App Store ?

En fonction des réglages mis en place sur ton téléphone, c'est quelque chose qui peut être demandé pour tous les téléchargements ou les achats.

Je t'invite à vérifier ce qu'il en est et à ajuster les réglages si besoin.

Tu trouveras les infos dans Réglages > ton nom > contenu multimédia et achats > Réglages du mot de passe et je te conseille de cocher Toujours exiger le mot de passe.

Pour éviter de vivre à nouveau cette mésaventure, tu peux, en plus, mettre en place des restrictions qui peuvent bloquer les achats intégrés dans leur globalité. Une fois cette restriction mise en place, tu peux la retirer à tout moment si tu as besoin, toi-même, de faire un achat intégré et l'activer à nouveau par la suite

Empêcher les achats intégrés sur l'App Store.

Concernant le remboursement, je ne saurais pas te dire, es-tu passé par reportaproblem pour faire ta demande ?

N'hésite pas à revenir sur le forum si besoin !

À bientôt !

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Achat effectué par un enfant mineur

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