Nouvel iPhone reçu rayé

Bonjour,

je viens de m’offrir le nouvel iPhone 13 pro max. Je mets toujours directement un verre trempé sur l’écran pour éviter toute rayure. Je l’ai à peine déballé, que j’ai pu apercevoir une rayure en bas à droite (je précise vraiment que je ne l’ai jamais touché, je viens à peine d’enlever la protection blanche, littéralement).

du coup il n’a jamais été allumé non plus.

je l’ai acheté directement via mon opérateur.

est ce que j’ai un recours possible? Car la j’ai un peu bcp les boules.

merci d’avance

iPhone neuf présentant rayures à ouverture

[Titre Modifié par l’Hôte]