Mes AirPods grésillent

Question

Mes AirPods grésillent

bonjour,

J'ai reçu mes AirPods la semaine dernière (neufs), et en voulant les utiliser hier je me suis rendu compte qu'ils grésillaient ou du moins que le son était différent. Je suis un peu inquiète car il ne s'est rien passé de particulier. je suis dans l'incapacité de me rendre dans un apple store pour l'instant pour des raisons de santé. Je ne sais pas trop quoi faire, et surtout vers qui me diriger pour faire un signalement.

En espérant que vous puissiez m'apporter des réponses.

Merci d'avance

AirPods

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 14 oct. 2021 à 13h31

Répondre

Answer 1

Réponse la mieux classée

Sam-J

Niveau 6

11 958 points

Le 14 oct. 2021 à 13h53 en réponse à matildemariarodrigues

Bonsoir,

Si votre modèle est AirPods Pro, un programme de rappel existe pour le cas que vous décrivez. Cependant cela dépend de la date de fabrication, il est peut probable que les vôtres soient concernés si vous venez de les acheter (à moins qu'il proviennent d'un autre vendeur qu'Apple directement).

Vous devriez dans un premier temps réinitialiser vos AirPods : Réinitialisation de vos AirPods et AirPods Pro - Assistance Apple (FR)

Si le problème persiste, contactez l'assistance Apple, il vous viendront en aide, et si vous ne pouvez pas vous déplacer, une option existe où un transporteur se rendra chez vous pour récupérer vos AirPods avant de les faire parvenir à Apple.

Bonne soirée

Répondre