Connexion à l’iTunes Store avec mon identifiant Apple

Bonsoir,

Quand je veut mettre une application à jour, on me demande de me connecter à l’iTunes Store. ( voir image jointe )

Je rentre le mot de passe de mon ID apple et c’est marqué incorrect, j’appuie alors sur mot de passe oublié et l’adresse mail qui apparaît n’est pas celle de mon ID apple mais un autre de mes mails.

Pourtant j’ai vérifié ensuite mais je ne l’utilise nulle part, partout c’est bien mon mail de mon ID apple qui est écrite et non celle qui apparaît au moment ou je met mot de passe oublié.

Que faire ? Merci.

"Connectez-vous à l’iTunes Store"

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 18 oct. 2021 à 16h03

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Réponse la mieux classée

thomas185

Spécialiste Communautés

Publiée le 20 oct. 2021 à 03h06

Bonjour Ddvd et bienvenue dans la Communauté Apple !

Est-ce que tu rencontres ce souci avec toutes les apps ou bien seulement avec certaines ?

En général, ce genre de situation arrive quand une app a été téléchargée avec un premier identifiant (identifiant A) et qu'un second identifiant (identifiant B) a été connecté par la suite. L'app est toujours liée à l'identifiant A donc il faut entrer le mot de passe de ce dernier pour pouvoir faire la mise à jour.

Tu peux également supprimer l'app et la télécharger de nouveau. Elle sera cette fois-ci associée à l'identifiant B qui est actuellement connecté. Sache cependant que tu peux perdre certaines données liées à l'app en faisant ça.

Si tu te rends dans Réglages > Ton Nom > Contenu multimédia et achats, quel est l'identifiant qui apparaît ?

Tu pourrais essayer de déconnecter cet identifiant (que ce soit le A ou le B) et te connecter de nouveau. Essaie ensuite de mettre à jour une des apps qui te pose problème.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

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