Le son des AirPods se coupe souvent

Bonjour,

J'ai acheté un Macbook Air avec les Airs Pods en cadeau, en juillet 2021, mais il se trouve qu'aujourd'hui mes écouteurs ne fonctionnent plus correctement... Ils coupent régulièrement le son comme si il captait pas le bluetooth !

Je souhaiterai savoir si il y a une garantie et si il y a la possibilité de me les changer ? J'ai verser une somme assez importante pour avoir du matériel de qualité alors que je suis étudiante...

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Cordialement

Kassidy G*****

Air Pods

[ Modifié par l’Hôte]

Publiée le 10 nov. 2021 à 11h25

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Kestral

Niveau 8

49 362 points

Publiée le 10 nov. 2021 à 11h46

Bonjour kassidy193,

Oui, vos AirPods sont garantis une année par Apple, donc pas de soucis ! Mais alors avant tout, je vous recommande de réinitialiser vos AirPods :

Sur votre iPhone, ouvrez l'app Réglages > Bluetooth > AirPods de kassidy193 tapez sur le (i) et ensuite Oublier cet appareil
Mettez vos AirPods dans leur étui, fermez le, et attendez 30 secondes
Appuyez sur le bouton d'appairage à l'arrière de l'étui pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que ça clignote orange
Rapprochez votre étui de votre iPhone, ouvrez le et recommencez l'appairage.

Normalement ça devrait aller mieux. Mais si pas d'amélioration, contactez l'assistance officielle Apple qui verra avec vous comment vous aider avec la garantie d'un an.

Redites nous si jamais encore besoin d'aide !

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