Mes SMS s’effacent à l’ouverture sur iPhone

Question

Niveau 1

4 points

Mes SMS s’effacent à l’ouverture sur iPhone

Bonjour

depuis plusieurs années et malgré trois changement d’iPhone je rencontre des problèmes dans la réception de mes sms.

avant je pouvais les consulter seulement ils s’effaçaient au bout d’un certains temps surtout si je mettais mon portable à charger et ce même si je ne les avaient pas consultés.

depuis l’acquisition de mon iPhone 11 encore plus frustrant je les reçois bien mais dès que je clique dessus ils s’effacent si je renvoi un sms a l’expéditeur alors je peux lire les nouveaux messages que je recevrais jusqu’à mis en charge de mon téléphone qui supprimera tout mon historique message.

j’ai testé sur un Samsung je ne rencontre pas ce problème cela vient donc bien du téléphone ou du cloud (puisque ce problème persiste malgré changement d’iPhone) et non de mon opérateur.

auriez vous une astuce ?

merci

Mes sms s’effacent à l’ouverture

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 11, iOS 14

Publiée le 28 déc. 2021 à 22h18

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Réponse la mieux classée

The BOSS

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Le 30 déc. 2021 à 23h04 en réponse à sandra5570

Vous utilisez pas de version bêta du système d’exploitation iOS ?

Si la réponse est non, vous allez effectuer une sauvegarde intégrale de vos données avec la procédure suivante:

https://support.apple.com/fr-ch/HT203977

puis au terme de cette sauvegarde de données vous allez restaurer votre iPhone voici la procédure

https://support.apple.com/fr-ch/HT204184

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Answer 2

The BOSS

Niveau 9

62 629 points

Le 29 déc. 2021 à 02h40 en réponse à sandra5570

Si vous avez partagé votre identifiant Apple avec une autre personne il se peut que les perturbations que vous rencontrer en soit la cause dans ce cas de figure je vous recommande de modifier le mot de passe associé à votre identifiant Apple.

voici quelques autres astuces

https://communities.apple.com/fr/docs/DOC-1561

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Answer 3

The BOSS

Niveau 9

62 629 points

Le 31 déc. 2021 à 01h00 en réponse à sandra5570

Si vous avez activer la synchronisation iCloud pour vos contacts il devrait réapparaître en revanche pour les applications si vous ne les avez pas restaurer les données ne sont pas non plus accessible.

Vous pouvez à nouveau restaurer votre téléphone avec les applications et contacts puis essayer de chercher quel est le logiciel qui perturbe le bon fonctionnement de votre iPhone.

https://communities.apple.com/fr/docs/DOC-1236

Vous pouvez aussi contacter le support technique de Apple en leur relatant la problématique à laquelle vous êtes confronté tout comme fournir le lien un Web de cette conversation ce qui permettra peut-être d’identifier ce qui génère ces dysfonctionnements avec les SMS car vous n’êtes pas la première utilisatrice ou le premier utilisateur à vous en plaindre. https://support.apple.com/

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sandra5570 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 31 déc. 2021 à 00h36 en réponse à The BOSS

Merci de votre aide j’avance

j’ai effacé le contenu et restauré avec iCloud et toujours mon beug

j’ai effacé le contenu de nouveau et restauré sans les apps et la çà a marché je reçois mes sms et peux les ouvrir cependant je n’ai plus mes donnes et applications et contacts

auriez vous une idée pour que je puisse conserver mes appli et données ?

merci de votre aide

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