Comment faire quand on pense s’être fait voler le colis contenant l’iPhone à retourner à Apple.
Le relais colis ups a bien scanné mon code au dépôt mais ensuite le colis semble ne pas avoir bougé. UPS a ouvert une enquête mais je ne sais si je vais me faire rembourser mon iPhone ou pas avec ce problème y en a pour 300€ :/
quelqu’un a déjà été dans cette situation svp ?
Possible vol colis reprise Apple par ups ou le dépôt
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11
Bonjour Meriem
Je vous conseille d’appeler Apple directement pour signaler cela et leur demander d’ouvrir une enquête avec UPS sinon cela risque de traîner ..
la conseillère Apple que j’ai eu était très bien
bonne journée
Bonjour emilie143,
La bonne chose c'est que le scan de votre colis au dépôt UPS a été fait, donc ça devient de fait, leur problème et nettement moins le vôtre ! Il va falloir par contre bien leur faire comprendre que c'est à eux de faire des recherches et d'indemniser Apple, car vous avez parfaitement rempli votre part du contrat, là c'est UPS qui a l'air d'avoir loupé le coche.
Redites nous 🎈
Bonjour emilie143,
Je suis navrée de la situation.
Je te conseille de contacter Likewize, le partenaire d'Apple en charge des reprises (Likewize - Apple Trade In).
J'ai fait quelques recherches et il semble que tu puisses les contacter par e-mail à l'adresse FR.AppleTradeIn@Likewize.com.
Bon courage et bonne journée 🙂
bonjour emilie,
je suis aussi dans cette situation. je n'ai aucune preuve de retrait du colis d'UPS.
Est-ce que vous avez pu avancer de votre côté ?
Vol du kit de reprise de mon iPhone
