Changer une VF québécoise en VF française sur Apple TV

Bonjour,

Je voudrais savoir si il existe une solution pour l'achat d'un film qui comporte une version française québécoise et non pas la française "classique". J'ai acheté en janvier le film "Scream 2" 🔪🩸avec uniquement la VO et une VF québécoise de disponible, pourtant il était affiché français "France" sur le menu et au moment de l'achat. J'avoue avec une affection pour la VF de cette série de films et j'aimerai bien savoir si cela peut se résoudre.


Plusieurs questions :

Est-ce que les pistes audio peuvent être changées malgré les choix limités dans le menu piste ?

Les films ont-il des mises à jour après un temps ou après un feedback client ?

Si oui, cela nécessite-t-il un nouvel achat ?


Merci à vous

👋



[Titre Modifié par l’hôte]

Apple TV 4K, tvOS 15

Publiée le 13 mai 2022 à 11h52

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 15 mai 2022 à 02h28

Bonjour geoffrey265 et bienvenue dans la Communauté Apple !


Je suis allé consulter les avis des utilisateurs sur la page iTunes Store de Scream 2 et apparemment, la seule version disponible est bien la version québécoise.


Dans cette situation, la meilleure chose à faire va donc être de faire remonter ce souci directement auprès d'Apple en passant par le site reportaproblem.apple.com.


En ce qui concerne tes autres questions, je vais essayer d'y répondre :

  • Est-ce que les pistes audio peuvent être changées malgré les choix limités dans le menu piste ?

Les seules pistes audio que tu vas pouvoir sélectionner sont celles offertes dans l'app. Tu ne pourras donc pas en importer d'autres.

  • Les films ont-il des mises à jour après un temps ou après un feedback client ?

Cette question est un peu compliquée car tout ne dépend pas que d'Apple. La version mise à disposition est celle fournie par le distributeur donc selon le contrat passé avec ce dernier, le changement peut arriver plus ou moins vite.

  • Si oui, cela nécessite-t-il un nouvel achat ?

Si le film est seulement mis à jour j'aurais tendance à te dire que non mais je t'avoue que c'est la première fois que je vois ce souci. Il arrive parfois qu'une version soit retirée du store par le distributeur pour être remplacée par une nouvelle et dans ce cas, il faudra peut-être faire un nouvel achat car cette version sera considérée comme un "nouveau" film.


Reviens vers nous si tu as besoin de plus de détails et passe une bonne journée !

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1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 15 mai 2022 à 02h28 en réponse à geoffrey265

Bonjour geoffrey265 et bienvenue dans la Communauté Apple !


Je suis allé consulter les avis des utilisateurs sur la page iTunes Store de Scream 2 et apparemment, la seule version disponible est bien la version québécoise.


Dans cette situation, la meilleure chose à faire va donc être de faire remonter ce souci directement auprès d'Apple en passant par le site reportaproblem.apple.com.


En ce qui concerne tes autres questions, je vais essayer d'y répondre :

  • Est-ce que les pistes audio peuvent être changées malgré les choix limités dans le menu piste ?

Les seules pistes audio que tu vas pouvoir sélectionner sont celles offertes dans l'app. Tu ne pourras donc pas en importer d'autres.

  • Les films ont-il des mises à jour après un temps ou après un feedback client ?

Cette question est un peu compliquée car tout ne dépend pas que d'Apple. La version mise à disposition est celle fournie par le distributeur donc selon le contrat passé avec ce dernier, le changement peut arriver plus ou moins vite.

  • Si oui, cela nécessite-t-il un nouvel achat ?

Si le film est seulement mis à jour j'aurais tendance à te dire que non mais je t'avoue que c'est la première fois que je vois ce souci. Il arrive parfois qu'une version soit retirée du store par le distributeur pour être remplacée par une nouvelle et dans ce cas, il faudra peut-être faire un nouvel achat car cette version sera considérée comme un "nouveau" film.


Reviens vers nous si tu as besoin de plus de détails et passe une bonne journée !

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