Impossible d'ouvrir les pièces jointes dans l'app Mail sur Mac

Bonjour,


Depuis la mise à jour Big Sur 11.6.6 je ne peux plus ouvrir les pièces jointes en faisant un double-clic. Je reçois le message suivant :

Cela se produit dans tous mes mails et quelque soit le type de fichier (PDF, JPEG, etc.).

Le problème ne se produit que sur mon iMac, cela fonctionne sur mon iphone et sur un macbook air (OS CATALINA).

Je ne vois pas ce que je dois modifier au niveau des autorisations, quand je vais dans Library-Mail Download les dossiers et fichiers sont en "lecture-ecriture" et je peux ouvrir les pièces jointes en passant par là.

Le problème est juste le double-clic dans le mail qui ne fonctionne plus, ce qui est assez gènant.

Merci d'avance pour votre aide


[Titre Modifié par l’Hôte]

iMac 27″, macOS 11.6

Publiée le 30 mai 2022 à 12h30

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24 réponses

Le 31 mai 2022 à 01h48 en réponse à rolive

Bonjour, Je vais m’hasarder à tenter de vous aider pour ce faire il me faudrai l’OS que vous avez actuellement, l’année et le modèle de votre Mac, S’il vous plaît ? une copie écran : A propos de ce Mac (en cliquant sur la pomme en haut à G serai pratique). 


Dans cette attente et en complément vous pouvez tester de redémarrer sans échecs, c’est assez long. Eteignez complètement votre Mac ou comme je fais moi cliquer sur redémarrer et en haut à droite du Mac s’inscrira mode sans extensions, voici la procédure :


Démarrer votre Mac en mode sans échec - Assistance Apple (FR) 


N’oubliez pas de le redémarrer normalement après.


Le 2 juin 2022 à 09h12 en réponse à Rick17

A ce stade :

Assistance Apple:  France métropolitaine   🇫🇷 


le lien de l'assistance 


 tu peux contacter le support Apple directement par téléphone  0805 540 003 simple et gratuit


Obtenez l’app d’assistance depuis l’App Store, ou mettez à jour la version dont vous disposez déjà. 


 il peut prendre la main sur ton Mac a distance (avec ton accord bien sur ) 😃 


Contacter Apple : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR)


et/ou

Tu peux faire remonter cette suggestion à Apple, utiliser le lien suivant : Product Feedback. C’est en anglais mais tu peux très bien remplir le formulaire en français.

Le 1 juin 2022 à 12h53 en réponse à rolive

Très étrange !!!

Je viens de constater que si j'ouvre Mail tout de suite après le démarrage et que je double-clic sur une pièce jointe cela fonctionne. Cela marche pendant quelques secondes puis ensuite le message apparait et cela ne fonctionne plus.

J'ai testé plusieurs fois et cela fait chaque la même chose (possible pendant quelques secondes seulement)

Une piste pour "quelque chose" qui ne serait pas encore "chargé" en tout début de session et qui ensuite poserait problème ???

Le 1 juin 2022 à 23h04 en réponse à danieldeannecy

Bonjour,

cela a t iil fonctionné pour vous ?

je suis dans le même cas que vous ! Cela semble toucher uniquement Big Sur.

J'ai eu longuement un technicien APPLE hier et m'a dit que je n'étais pas seul à avoir ce problème.

Pour vous faire une idée voilà mon post : Pièces jointes dans Mail Mac ne s'ouvren… - Communauté Apple

En vous remerciant de votre réponse

Cordialement

Rick

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