Lecture de film impossible sur Apple TV - Film protégé

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4 points

Lecture de film impossible sur Apple TV - Film protégé

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que le problème se présente de mon côté. J'ai acheté la collection complète des films Harry Potter via mon compte Apple TV, et je les ai téléchargés afin de pouvoir y accéder hors ligne.

Sauf que très souvent, je ne peux pas lire les films & le message suivant s'affiche "Ce système ne peut pas lire ce film protégé".

J'ai regardé en ligne et j'ai vu qu'il pouvait y avoir deux raisons:

Le fait que mon Mac ne soit pas à jour
ou le fait que je n'ai pas autorisé mon compte.

J'ai bien vérifié ces deux points et la mise à jour de mon Mac est OK et j'ai bien autorisé mon ordi.

Que puis-je faire d'autre?

Merci d'avance

Caroline

MacBook Air 13″, macOS 11.1

Publiée le 20 juin 2022 à 11h53

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AstreA

Spécialiste Communautés

Le 21 juin 2022 à 03h15 en réponse à CaroPadawan

Bonjour CaroPadawan,

C'est plutôt étonnant d'avoir ce genre de message puisque tu as acheté les films sur l'App Store et que tu souhaites (si j'ai bien compris) les visionner sur ton Mac 🤔.

Si tu essayes de les lire en "direct" sans passer par le téléchargement, as-tu le même souci ?

De la même manière, si tu testes depuis un autre appareil, est-ce que ça marche ?

Quelle est la version logicielle exacte de ton Mac ?

Est-ce que tu aurais acheté un film en 4K et ton Mac ne te permet pas de le visionner ?

Est-ce que tu as copié les films téléchargés sur un disque externe, par exemple ?

J'ai trouvé cet article Si vous ne parvenez pas à regarder ou à diffuser des films et des séries TV dans l’app Apple TV - Assistance Apple (FR), mais je n'ai pas l'impression qu'il s'applique à ta situation.

N'hésite pas à suivre tout de même ce qui est indiqué.

À bientôt !

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