Je ne peux plus utiliser ma caméra sur Mac

Bonjour,

Je reformule la même question que maxime_59 publiée le 16/06/2020 car j'ai le même problème :

Bonjour à tous,

Je ne peux plus utiliser ma caméra (c'est bien dommage lorsqu'on est en télétravail).

Quelle que soit l'application FaceTime qui m'affiche "FaceTime n’a reçu aucune vidéo provenant de la caméra connectée. Le redémarrage de votre ordinateur est susceptible de corriger ce problème.", PhotoBooth, Google Meet ou Zoom, rien n'y fait.

J'ai contacté l'assistance Apple qui m'a fait essayer différentes combinaisons sur le clavier, créer une session test, réinstaller MacOS Catalina puis créer une partition avec un volume test en réinstallant encore une fois MacOS Catalina pour s'assurer que ce n'est pas un problème logiciel.

Echec

Il semblerait que cela soit un problème bien connu chez Apple puisque je vois que d'autres personnes ont eu le même souci que moi précédemment mais aucune réponse n'a été apporté en solution.

Le contexte actuel fait que malheureusement, le SAV de l'Apple Store de ma ville n'a pas de date à me proposer pour une prise en charge et réparer mon ordinateur qui n'est plus sous garantie.. On m'a conseillé d'aller dans un centre agréé Apple qui m'a dit qu'il n'y avait qu'une chose à faire : remplacer l'écran. Coût du remplacement de la caméra : 500€ !!!!

Entre le clavier où les touches s'enfoncent et son problème lié à la caméra, je suis hyper frustré en tant que consommateur de mon achat

Voyez-vous d'autres solutions pour remédier à ce problème ?

Merci la communauté :)

J'ai exactement le même problème et le revendeur Apple de mon secteur m'a dit qu'il fallait changer l'écran ! (environ 750€ pièce et main d’œuvre)

Ce problème ne serait-il pas lié à celui connu de l'usure de la nappe encre le Mac et l'écran ? Et comment le prouver ?

Si quelqu'un a une réponse, je suis preneur !!

Merci

Roland

camera MacBook Pro HS (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

[Titre Modifié par l’Hôte]