Transfert de photos iPhone sur Mac

Bonjour Lyric,

Les quelques recherches que j'ai pu faire avec ce message d'erreur indiquent effectivement que c'est en rapport avec le format des photos : Utilisation de fichiers multimédias HEIF ou HEVC sur les appareils Apple - Assistance Apple (FR).

Les étapes suggérées dans ce post Code erreur 9937 sur app Photos Mac avec… - Communauté Apple n'ont pas l'air d'avoir aidé l'utilisateur. Ce sont ces étapes-là qui me venaient également à l'esprit.

À ce niveau, peut-être devras-tu contacter directement l'assistance Apple pour en parler avec les conseiller.es.

Impossible à l'heure actuelle de dire si la future mise à jour iOS 16.1 résoudra ce souci ou non.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Salut Lyric,

Bienvenue sur la Communauté.

Pourrais-tu commencer par nous faire une capture d'écran de ce message d'erreur (sans informations personnelles) ?

Est-ce que tu as bien de l'espace de stockage disponible sur ton Mac ?

As-tu la possibilité de tester un autre appareil Apple pour importer les photos sur le Mac ? Je te demande cela pour essayer d'isoler le souci.

En te souhaitant une bonne journée.