Apple Music ne fonctionne pas

Question

Niveau 1

4 points

Apple Music ne fonctionne pas

Bonjour la communauté,

Je possède un abonnement valide Apple Music, mais je n’arrive pas à écouter la musique ni sur mon iPhone, ni sur mon MacBook, encore moins sur Apple music web.

Il y a clairement un souci avec mon compte, que dois-je faire ?

J’ai déjà déconnecté et reconnecté plusieurs fois mon compte, laissé l’abonnement expiré et renouveler, redémarrer à maintes reprises mes devices, mis à jour mes systèmes sans succès…

Toutes vos pistes de solutions sont les bienvenues

Impossible d’écouter la musique sur iOS, MacOS ou web

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone X

Publiée le 30 nov. 2022 à 07h44

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Answer 1

Réponse la mieux classée

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 2 déc. 2022 à 06h59 en réponse à abasso125

Bonjour abasso125,

Aussi étrange que soit la situation, tu as très bien fait de faire tous ces tests.

Et tu as raison, tout semble indiquer un souci au niveau de ton compte.

Est-ce que tu as des messages d'erreur ou des notifications lorsque tu tentes de lancer Apple Music ?

La première idée qui me traverse l'esprit c'est que tes appareils ne sont pas autorisés à utiliser, télécharger tes achats.

Un maximum de 5 appareils peuvent être enregistrés. Ça vaut peut-être le coup de regarder si tu n'as pas d'anciens appareils qui t'empêcheraient d'utiliser ceux que tu possèdes actuellement.

Autoriser ou annuler l’autorisation d’accès d’un ordinateur aux achats effectués dans l’iTunes Store - Assistance Apple (FR)

Si le souci ne provient pas d'ici, je t'invite à contacter l'assistance Apple directement et de voir avec les conseiller(e)s.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

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