Mac acheté d'occasion verrouillé

J ai acheté un iMac d occasion et je n arrive pas à le débloquer car c est l’adresse mail de l ancien propriétaire qui apparaît sur l écran d activation

comment faire pour pouvoir le démarrer ?

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iMac

Publiée le 14 déc. 2022 à 13h37

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Supprimer verrouillage d'activation Mac Bonjour, je viens d'acquérir un macbook air M1 qui a été acheté à une vente aux enchères sur Lyon mais il est bloqué au démarrage et me demande le mot de passe de l'ancien propriétaire. J'ai fait une demande en ligne chez apple en donnant la facture des enchères et les documents que je possède mais pour l'instant apple ne veut pas le débloquer. je ne comprends pas pourquoi apple refuse car j'ai fourni les documents demandés. Comment puis je faire pour me sortir de cette situation sachant que j'ai bien demandé à Apple avant d'acheter le macbook si il pouvait le faire. merci pour votre aide. Richard. mot de passe icloud demandé au démarrage macbook air M1 suite achat aux enchères [Titre Modifié par l’Hôte]
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Mac en verrouillage d'activation Bonjour Il y a environ 3 mois, j'ai acheté un macbook pro 16 pouce 2019 libre sans association à un compte apple. Il étais sur Mac os catalina 10.15.7 J1: J'ai associé mon compte apple tranquillement sans aucun problème et j ai travailler sur mon mac. J3: j'ai effectué la dernière mise à jouR Mac os et encore sans aucun souci. Depuis ce temps j'ai travaillé tranquilement sur mon mac qui est enregistré sur mon compte apple avec un autre mac 13 pouce qui es aussi le mien. Hier (j 83), j'ai effectué la dernière mise à jour Mc os et je suis surpris par un écran d'activation qui montre que mon mac 16 pouce est verouillé! Je saisi mon identifiant apple et mon mot de passe, mais ça marche pas. L'écran me dit qu'il est associé à un identifiant apple: s****@r*****.com qui n'est pas le mien. À cet instant même, je consulte mon compte apple sur l'ancien macbook 13, et je vois que le mac 16 est toujours enregistré. Je l'ai supprimé (Mac16) de mon compte apple et j'ai désactivé localiser mon mac mais toujours ça marche pas et je suis bloqué. Est ce que vous pouvez m'aider svp? Merci d'avance Activation Macbook pro 16" 2019 [Titre Modifié par l’Hôte]
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problème de blocage lié à identifiant apple inactif bonjour, Je viens d'acquerir un macbookair, en remplacement d'un macbookpro de 2015 j'ai tenté sans réussir de transférer les données entre les deux. Lors de la mise en route de mon nouveau macbook, j'ai peut-être fait une erreur ou le non transfert de données a interféré. Toujours est-il que j'ai un blocage. On me demande de "mettre à jour les réglages" Puis "Ce mac ne peut pas se connecter à icloud en raison d'un problème lié à "r********@orange.fr". Cette adresse mail est la mienne mais n'est pas l'identifiant apple que j'utilise sur mon iphone. Je ne sais pas comment elle a été prise en compte comme ID apple. On me demande le mot de passe de l'identifiant apple "r********@orange.fr" mais on m'indique en rouge "cet identifiant apple n'est pas actif" Il faudrait remplacer cette fausse ID par celle que j'utilise déjà ou peut-être réinitialiser pour recommencer la mise en route? merci de vos réponses. [Modifié par l’Hôte]
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The BOSS

Niveau 9

62 743 points

Le 14 déc. 2022 à 15h23 en réponse à HP6268

Voici les différentes procédures à suivre

Info – Attentions aux produits d’occasio… - Communauté Apple

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