Avec Mac OS Ventura je n'arrive pas à imprimer avec mon imprimante EPSON 1400 au format A3. Le calcul est lancé mais un message d'erreur s'affiche dans la boîte des taches d'impression: Erreur d'ordre général.
Quelqu'un a-t-il eu se problème? J'ai contacté EPSON qui n'a pas encore trouvé la solution.
Erreur d'ordre général avec blocage d'impression avec ESPON 1400
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Pro 14″, macOS 13.1
Bonjour guyotb69,
Est-ce que tu pourrais débrancher le câble d'alimentation de l'imprimante pendant quelques minutes puis le rebrancher pour voir si cela résout le souci ?
Je joins cet article pour te permettre de faire quelques manipulations supplémentaires pour aider à résoudre le souci d'impression : Résoudre les problèmes d’impression sur Mac.
Si ce n'est pas résolu, je te propose de tester ton imprimante, depuis un autre compte utilisateur pour vérifier si cela vient de ton compte ou pas. Pour ce faire, tu pourras suivre cet article : Modifier les réglages « Utilisateurs et groupes » sur Mac.
Tiens-nous au courant ! Belle journée.🎄
Bonjour guyotb69,
Merci pour ton retour et pour les précisions apportées.
As-tu réalisé les étapes de dépannage proposées sur l'article Résoudre les problèmes d’impression sur Mac comme te l'a conseillé Thanos_Titan ?
Si ce n'est pas encore fait, je te conseille de suivre les consignes de cet article. Il propose notamment de vérifier que le logiciel de ton imprimante est à jour, de désactiver certaines extensions, de supprimer et de configurer à nouveau ton imprimante ou de réinitialiser le système d'impression. Tout est décrit de façon détaillée dans l'article en question.
Par ailleurs, j'ai fait quelques recherches sur le message d'erreur que tu mentionnes et voici des étapes qui pourraient être utiles :
Enfin, j'ai aussi trouvé le guide d'utilisation de ton imprimante sur le site Epson et celui-ci possède une partie Dépannage des problèmes d'impression qui devrait pouvoir t'aider : Epson EcoTank ET-14000 - Manuels et documentation.
Je te laisse tester tout cela de ton côté en espérant que ma réponse puisse t'aider. N'hésite pas à nous tenir au courant.
Bonne journée 😊 !
J'ai résolu mon problème provisoirement en créant un PDF avec PHOTO et en l'imprimant avec PDF EXPERT.
C'est donc l'envoi depuis les logiciels PHOTO ou EASY Photo Print ou VIEWER de EDGE qui ne marche pas. Ce n'est pas un problème d'imprimante.
Bonne fêtes
Merci pour cette réponse.
J'ai fait l'essai de déconnecter l'imprimante ( alimentation et USB), mais rien de changé. Toujours le même message: Erreur d'ordre général.
J'ai fait une recherche de cette expression dans l'assistance APPLE et "Ordre général" renvoie semble-t-il à des commandes Shell.
L'application Easy Photo Print envoie quelque chose à l'imprimante puisqu'elle clignote brièvement mais pas de message dans la boîte de dialogue des tâches des imprimantes.
Je suis toujours en attente d'une réponse d'EPSON
Cordialement,
Bonne journée
Merci pour cette réponse.
J'ai déjà fait tous ces tests. De plus j'ai eu des chats avec EPSON ou APPLE pour faire différentes opérations.
L'imprimante fonctionne quand je fais les opérations e nettoyage des têtes par exemple ou de leur alignement. Les pages tests sortent bien. Le problème survient quand je veux lancer l'impression d'une photo. dans la boîte de dialogue le job est bien lancé et c'est là que s'affiche le message d'erreur.
Merci de ton aide
Message erreur d'ordre général avec imprimante Epson Mac
