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edwige84 Auteur
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Impression couleur n'est plus proposée sur iPhone et iPad

Bonjour . Depuis quelques mois et sans aucune raison je n’arrive plus à imprimer en couleur depuis mon iphone et mon iPad. J’ai une imprimante HP .

lorsque que je souhaite imprimer , l’option couleur ne s’affiche pas , l’image se met automatique en noir et blanc . Mon conjoint qui a un téléphone android n’a aucun soucis …

j’ai cherché partout , désinstaller l’imprimante , télécharger l’application HP mais rien n’y fait .

merci de votre aide .


Impression couleur

[Titre Modifié par l’hôte]

iPhone 14 Pro

Publiée le 25 mars 2023 à 10h18

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Profil de l’utilisateur : DebOra79
DebOra79
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Publiée le 24 mai 2023 à 08h18

Bonjour à tous

chez moi le problème a été résolu.

apres 3 jours de contact avec Apple Assistance, j’ai remplacé mon encre noire … bizarre car c’était l’option couleur qui ne m’était plus proposée. Mais cela a résolu le problème.


je précise quand même qu’avant de changer mon encre noire, j’ai nettoyé la cartouche d’encre « couleur » ainsi que son emplacement dans mon imprimante (selon les directives reçues dans le chat HP). Puis j’ai changé l’encre noire et le problème a été résolu.


j’espère qu’il le sera aussi chez vous.

Apple me disait que le problème ne pouvait pas venir d’eux mais plutôt d’un message de l’imprimante qui ne passait ni vers mon iPhone ni vers mon IPad mais uniquement sur mon Mac … va comprendre.


bon courage à tous

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