Impression couleur n'est plus proposée sur iPhone et iPad

Bonjour à tous

chez moi le problème a été résolu.

apres 3 jours de contact avec Apple Assistance, j’ai remplacé mon encre noire … bizarre car c’était l’option couleur qui ne m’était plus proposée. Mais cela a résolu le problème.

je précise quand même qu’avant de changer mon encre noire, j’ai nettoyé la cartouche d’encre « couleur » ainsi que son emplacement dans mon imprimante (selon les directives reçues dans le chat HP). Puis j’ai changé l’encre noire et le problème a été résolu.

j’espère qu’il le sera aussi chez vous.

Apple me disait que le problème ne pouvait pas venir d’eux mais plutôt d’un message de l’imprimante qui ne passait ni vers mon iPhone ni vers mon IPad mais uniquement sur mon Mac … va comprendre.

bon courage à tous

Bonjour à tous

chez moi le problème a été résolu.

apres 3 jours de contact avec Apple Assistance, j’ai remplacé mon encre noire … bizarre car c’était l’option couleur qui ne m’était plus proposée. Mais cela a résolu le problème.

je précise quand même qu’avant de changer mon encre noire, j’ai nettoyé la cartouche d’encre « couleur » ainsi que son emplacement dans mon imprimante (selon les directives reçues dans le chat HP). Puis j’ai changé l’encre noire et le problème a été résolu.

j’espère qu’il le sera aussi chez vous.

Apple me disait que le problème ne pouvait pas venir d’eux mais plutôt d’un message de l’imprimante qui ne passait ni vers mon iPhone ni vers mon IPad mais uniquement sur mon Mac … va comprendre.

bon courage à tous

Bonjour,

J’ai eu le même problème, en fouillant un peu j’ai résolue mon problème en allant dans les paramètre de l’imprimante (sur la page qui s’ouvre dans le navigateur, sur une adresse local) ensuite dans Réseau, Protocole d’impression internet, État, ensuite cliquer sur Modifier, et ensuite décocher la case du bas intitulé "Protocole d’impression Internet via HTTPS ( IPPS )" tout en laissant celle du dessus cocher, sinon cela désactive la possibilité d’imprimer.

Le firmware est le micrologiciel de votre imprimante. C'est lui qui gère la communication entre l'imprimante et les données qu'elle reçoit pour l'impression, en provenance de vos ordi/smartphone/tablettes...

Ce logiciel, doit (tou comme IOS sur votre iPhone) être mis à jour de temps en temps, en fonction de l'évolution des appareils qui se connecte sur l'imprimante...

Voici ici pour votre modèle HP :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/model/16779289

N'y aurait-il pas une mise à jour du firmware de l'imprimante à effectuer ?

Si vous avez deux appareils concerné, il faut chercher au niveau des version logiciel... Des deux cotés ;)

En effet ce modèle est AirPrint et ne devrait pas poser de problème... Etrange donc...

A tout hasard, essayez de rebooter votre iPhone en suivant ce process (pas de perte de donnée) :

Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

NB : Le souci ce produit en imprimant depuis n'importe quelle application ou bien depuis une app en particulier ?

Bonjour à tous,

La Communauté Apple anglaise a eu une discussion récente à ce sujet. Une solution pour le moins étrange serait de toucher le nom de l’imprimante (et peut-être revenir en arrière ; la solution proposée n’est pas très claire) : https://discussions.apple.com/thread/254507962?answerId=258936512022#258936512022.

Je vous laisse essayer car je n’ai pas d’imprimante.

Pouvez-vous refaire un essai car chez certains, le problème semble s'être solutionné tout seul ces dernières 48H... HP a peut-être lancé une mise à jour à distance du firmware de certaines imprimantes ?

Mystères en tout cas pour certains qui étaient bloqués depuis des semaines, la couleur est revenue.

Bonjour

quel modèle d'imprimante ?

Compatible AirPrint ? Ou bien devez-vous passer par une application comme HP Smart ?

Votre imprimante étant connectée à internet, il est fort possible qu'elle ait été mise à jour par son constructeur 😉

A la bonne heure !

Est ce que vous avez eu un changement de cartouche encre couleur avant le retour de la couleur ?

je confirme qu’imprimer depuis un iPad iPhone ou MacBook sur mon imprimante HP deskjet 2620 ne fonctionne pas en couleur.

Seul les reglages « noir et blanc » et « noir et blanc brouillon » sont proposés par la boite de paramètres AirPrint.

L’impression depuis un smartphone Androïde en revanche imprime bien en couleur.

Firmware de mon imprimante : TJP1FN2237AR.

merci d’avance a ceux qui pourrait aider à résoudre ce mystère.

Bonjour à tous

y a-t-il encore des personnes qui rencontrent ce problème ? Je me suis rendue compte que je ne parvenais plus à avoir cette option d’impression couleur et je m’arrache les cheveux depuis vendredi. J’ai contacté HP qui me renvoie désormais vers Apple. Avez-vous solutionner le problème en faisant une action particulière ?

merci pour vos retours

Bonjour,

J'ai également toujours le meme problème. J'ai contacter HP pendant 1h30 afin de mettre a jour tout les pilotes pas de changement tout fonctionne bien sur pc et tel android mais sur iphone et ipad pas d'impression couleur.

Ils m'ont dit d'attendre la prochaine mise a jour appel IOS pour moi cela n'a pas de sens.

J'abandonne du coup.