Bonjour, j'ai un souci audio avec mes AirPods (génération 2) : j'entends bien les sons, les gens, lors des appels mais personne ne m'entends ... avez vous déjà eu le cas ?
J'ai tenté de désapareiller et ré-apareiller mais sans succès
Merci pour votre aide
Julie
AirPods 2G : J'entends mais personne ne m'entends en retour !
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour JulieFlqt,
D'après ce que tu indiques, tu sembles avoir un souci au niveau des microphones de tes AirPods.
Pour isoler au mieux la cause du problème, il serait utile de connecter tes AirPods à ton iPhone, puis d'aller dans Réglages > AirPods de [ton nom] > Micro, puis de sélectionner sur Toujours l'AirPod gauche et de voir si les gens t'entendent mieux. Ensuite, il faudrait retourner dans Réglages > AirPods de [ton nom] > Micro, puis sélectionner sur Toujours l'AirPod droit et de voir si les gents t'entendent. En faisant cela, tu parviendras peut-être à voir si le souci est isolé à un AirPod ou aux deux. N'oublie pas de sélectionner l'option Automatique après ces deux tests.
Je te conseille aussi d'essayer de connecter tes AirPods à un autre appareil que ton iPhone, puis de regarder si le souci est le même ou non.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour JulieFlqt,
D'après ce que tu indiques, tu sembles avoir un souci au niveau des microphones de tes AirPods.
Pour isoler au mieux la cause du problème, il serait utile de connecter tes AirPods à ton iPhone, puis d'aller dans Réglages > AirPods de [ton nom] > Micro, puis de sélectionner sur Toujours l'AirPod gauche et de voir si les gens t'entendent mieux. Ensuite, il faudrait retourner dans Réglages > AirPods de [ton nom] > Micro, puis sélectionner sur Toujours l'AirPod droit et de voir si les gents t'entendent. En faisant cela, tu parviendras peut-être à voir si le souci est isolé à un AirPod ou aux deux. N'oublie pas de sélectionner l'option Automatique après ces deux tests.
Je te conseille aussi d'essayer de connecter tes AirPods à un autre appareil que ton iPhone, puis de regarder si le souci est le même ou non.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour JulieFlqt, merci pour ces précisions.
Comme tu as le souci avec les 2 micros et avec 2 appareils différents, il y a peut-être quelque chose au niveau du matériel des AirPods.
Pour le vérifier, je t'invite à contacter directement l'assistance Apple par téléphone ou par chat depuis la page Contact - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant de leur réponse !
Bonjour Dobby et merci pour votre réponse !
J'ai fait les tests que vous m'indiquiez, ce sont les deux microphones qui ne fonctionnent plus, et c'est la même chose que je les relie à mon téléphone ou à mon ordinateur.
Si toutefois vous avez d'autres tuyaux je suis preneuse ...
Mille merci encore,
Julie
Bonjour JulieFlqt,
Je suis contente que ton souci soit résolu.
N'hésite pas à repasser sur la Communauté Apple pour poser tes questions ou pour répondre à celles des autres utilisateurs si tu le souhaites.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour Thomas,
merci pour votre message, je les ai emmenés chez Apple qui ont réglé le problème 🙏 mille merci
bonne soirée,
julie
Interlocuteur ne m'entend pas avec AirPods
