Casque Bluetooth non détecté par iPhone

Salut Sofsof38,

C'est une bonne chose que tu aies déjà pu tester le casque avec d'autres appareils ! Ça prouve effectivement que le casque fonctionne bien.

Du coup, est-ce que tu as fait le test inverse également, c'est-à-dire jumeler (ou tenter de jumeler) un autre appareil Bluetooth avec ton iPhone ?

La réinitialisation des réglages réseau ne touche pas à la fonctionnalité Bluetooth, donc je te conseille plutôt de forcer le redémarrage de l'iPhone, ça pourrait lui remettre quelques idées en place :

• Forcer le redémarrage de l’iPhone

Je te conseille aussi de vérifier si une mise à jour iOS est disponible et le cas échéant, installe-la. Pense bien à faire une sauvegarde avant. Je te laisse le document qui donne plus de détails à ce sujet, si besoin :

• Mettre à jour votre iPhone ou iPad

Tiens-nous au courant 🌸.

Bonjour Sofsof38,

Si tu rencontres des difficultés à jumeler ton casque avec ton iPhone, je te recommande de suivre les étapes de dépannage données dans l'article Si vous ne parvenez pas à connecter un accessoire Bluetooth à votre iPhone ou votre iPad - Assistance Apple (FR). Il correspond à ta situation.

Pense à bien éteindre ton casque avant de le rallumer. Assure-toi aussi que le casque est bien en mode de détection lorsque tu tentes de t'y connecter.

Si le souci persiste, est-ce que l'iPhone de ton époux et l'iPad sont sur une version logicielle différente de ton iPhone ? Je te pose cette question afin de voir si on peut tenter d'isoler le problème.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée. 🌼

Re, Sofsof38 !

Alors du coup, il est possible que ce soit un souci de compatibilité logiciel, puisque l'iPhone de ton mari et l'iPad ont une version moins récentes que ton iPhone 🤔. Comme tu n'as pas de souci pour jumeler tes enceintes, c'est que le Bluetooth de ton iPhone n'a également pas de problème.

Dans ce contexte, n'hésite pas à vérifier sur le site de la marque de ton casque Bluetooth si ce casque peut être mis à jour, car il ne suffit peut-être que de ça.

Autrement, tu peux également contacter le support de la marque de ton casque. Ils pourront revoir avec toi ce qu'il se passe et s'il y a des prérequis en matière de compatibilité.

À bientôt 🌈.