Micro et Face ID iPhone ne fonctionnent plus

Devrais je amener le téléphone à la réparation.

Parce que Tout marchait parfaitement lors de la mise à jour le s’est éteint du ça été bloqué à l’allumage.

C'est quand un autre informaticien l’a réinitialiser et mettre à jour que les problèmes de Face ID et Microphone ont commencés.

L'autre jour j’ai moi même fait la mise à jour mais avec tout ça ils n’ont pas fonctionné.

Si quelqu’un a déjà rencontré ces problèmes qu’il m’aide je serai très content.

Cdl


Après une mise à jour avec l’ordinateur la Face ID et le micro ne fonctionnent plus ;

[Titre Modifié par l’hôte]


iPhone 11 Pro, iOS 16

Publiée le 28 juin 2023 à 14h28

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 30 juin 2023 à 01h34

Bonjour demba279,


Si je comprends bien, ton iPhone était bloqué au démarrage, donc tu l'as amené en réparation et depuis, Face ID et le micro ne fonctionnent plus ?

  • Est-ce que tu as amené ton iPhone en Apple Store ou dans un centre de service agréé Apple ?
  • Est-ce que tu sais ce qui a été réparé sur ton iPhone ? Il serait intéressant de savoir si des pièces ont été remplacées ou non.


Dans ta situation, je doute que le problème que tu rencontres soit logiciel. Je pense que la meilleure chose à faire à ce stade serait de contacter l'assistance Apple pour voir s'ils ont la possibilité de faire un diagnostic de ton appareil. Tu auras le cœur net sur l'origine du problème. Tu peux t'aider de cette page pour savoir comment les joindre en fonction de ton pays de résidence : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR).


Tiens-nous au courant de la suite !


Bonne journée. ☀️

Questions similaires

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 30 juin 2023 à 01h34 en réponse à demba279

Bonjour demba279,


Si je comprends bien, ton iPhone était bloqué au démarrage, donc tu l'as amené en réparation et depuis, Face ID et le micro ne fonctionnent plus ?

  • Est-ce que tu as amené ton iPhone en Apple Store ou dans un centre de service agréé Apple ?
  • Est-ce que tu sais ce qui a été réparé sur ton iPhone ? Il serait intéressant de savoir si des pièces ont été remplacées ou non.


Dans ta situation, je doute que le problème que tu rencontres soit logiciel. Je pense que la meilleure chose à faire à ce stade serait de contacter l'assistance Apple pour voir s'ils ont la possibilité de faire un diagnostic de ton appareil. Tu auras le cœur net sur l'origine du problème. Tu peux t'aider de cette page pour savoir comment les joindre en fonction de ton pays de résidence : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR).


Tiens-nous au courant de la suite !


Bonne journée. ☀️

Le 1 juil. 2023 à 00h10 en réponse à demba279

Bonjour demba279,


Il me semble tout de même qu'il serait sage de faire le point avec l'assistance Apple et voir s'ils peuvent faire un diagnostic de ton appareil. Tu peux utiliser le lien que j'ai donné plus haut pour savoir comment les joindre.


N'hésite pas à revenir ce qu'ils auront trouvé et ce qu'ils t'auront proposé.


Bonne journée.

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Micro et Face ID iPhone ne fonctionnent plus

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.