Changement adresse identifiant

Bonjour,

je n’arrive pas à changer d’adresse mail pour mon identifiant, lorsque je vais sur la page : https://appleid.apple.com/account/manage sur mon iPad et écrit la nouvelle adresse, il m’écrit de continuer sur un de mes appareils dans la section identifiant Apple sauf que rien n’apparaît sur mon iPhone. Parfois un message d’erreur apparaît quand j’écris la nouvelle adresse, je ne sais pas comment faire pour changer cette adresse, merci pour vos réponses.

iPhone 15 Pro, iOS 17

Publiée le 8 oct. 2023 à 22h56

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Publiée le 9 oct. 2023 à 02h18

Bonjour OphelieF,

C'est un problème avec Safari.

Si vous avez un PC Windows, utilisez-le pour modifier votre identifiant.

Si vous avez un Mac, la solution la plus simple est de télécharger un autre navigateur web tel que Firefox (https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/) et de l’utiliser pour mettre à jour votre identifiant Apple. Vous pouvez ensuite supprimer Firefox si vous ne désirez pas le garder sur votre Mac.

Si vous n'avez ni l'un ni l'autre, sur votre iPad, lorsque vous accédez à https://appleid.apple.com/account/manage, n'utilisez pas la connexion "automatique" à votre compte. Lorsque vous êtes invitée à valider votre identifiant (pour vous connecter), choisissez plutôt "autre identifiant", saisissez manuellement votre adresse mail, puis saisissez votre mot de passe. Vous aurez probablement à saisir un code de 6 chiffres qui sera envoyé vers un appareil de confiance (iPhone par exemple). Vous devriez alors être en mesure de modifier votre identifiant Apple.

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