Récupération du compte iCloud après changement de numéro

Bonjour,


Mon amie a créé son compte iCloud il y a très longtemps avec son numéro de l’époque.


Depuis elle a changé de numéro et elle n’a plus connaissance de l’ancien numéro. Elle a oublié son mot de passe iCloud et en le réinitialisant, il est demandé de renseigner le numéro de téléphone du compte (numéro de l’époque). Sauf que ce numéro on ne le connaît plus il est très ancien.


Comment contourner cela ? Y a-t-il une solution ? L’adresse mail seule ne suffit pas ?



Merci de votre réponse



Publiée le 24 nov. 2023 à 14h38

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 19 mars 2024 à 05h15

Bonjour Yazako, lorsque le mot de passe est oublié et que le numéro de téléphone n'est plus accessible il faut faire une demande récupération.


Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR)


Lord de la demande il faudra renseigner l'ancien numéro de téléphone afin de recevoir un code, mais si l'on ne peut pas recevoir le code il faudra ensuite choisir "je n'ai pas reçu le code" cela vous permettra de renseigner un autre numéro de téléphone. Puis il faudra attendre que Apple répond à la demande de récupération de compte.


Vous indiquez ne plus connaitre l'ancien numéro de téléphone,

Dans ce cas la toute dernière possibilité est de faire une demande d'aide pour supprimer le verrouillage d'activation et pour le faire il faut posséder la facture d'origine de l'iPhone.

Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR)

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 19 mars 2024 à 05h15 en réponse à Yazako

Bonjour Yazako, lorsque le mot de passe est oublié et que le numéro de téléphone n'est plus accessible il faut faire une demande récupération.


Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR)


Lord de la demande il faudra renseigner l'ancien numéro de téléphone afin de recevoir un code, mais si l'on ne peut pas recevoir le code il faudra ensuite choisir "je n'ai pas reçu le code" cela vous permettra de renseigner un autre numéro de téléphone. Puis il faudra attendre que Apple répond à la demande de récupération de compte.


Vous indiquez ne plus connaitre l'ancien numéro de téléphone,

Dans ce cas la toute dernière possibilité est de faire une demande d'aide pour supprimer le verrouillage d'activation et pour le faire il faut posséder la facture d'origine de l'iPhone.

Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR)

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