Mon mari s'est fait voler son téléphone et en se connectant à son compte icloud, impossible de retrouver l'appareil qui a du être supprimé...
Est-il possible de restaurer le contenu d'un tel qui a été supprimé ? Merci
iPhone 13
Bonjour cécile170, il y a un cas de figure où la sauvegarde d'un iPhone ne soit pas disponible (visible et récupérable) à la configuration d'un autre iPhone.
Si vous êtes certaine que l'iPhone volé de votre mari était sauvegardé sur iCloud il faut que le "nouvel" iPhone soit au minimum du même iOS que l'iPhone volé.
Si le nouvel iPhone est sous IOS 17 (pas à jour) et que l'iPhone volé était sous iOS 17.4.1 la sauvegarde iCloud de l'iPhone volé ne sera pas proposé sur le nouvel iPhone.
> Si vous êtes dans ce cas, il faut mettre à jour le nouvel iPhone, puis le réinitialiser (effacer contenu et réglages), puis le reconfigurer pour pouvoir récupérer la sauvegarde iCloud de l'iPhone volé sur le nouvel iPhone.
Pour information, lorsqu'un iPhone est supprimé de iCloud (de Localiser) cela ne supprime pas la sauvegarde de l'iPhone d'iCloud > sauf dans le cas où la sauvegarde est supprimée manuellement de iCloud avant de supprimer l'iPhone d'iCloud.
Bonjour cécile170, il y a un cas de figure où la sauvegarde d'un iPhone ne soit pas disponible (visible et récupérable) à la configuration d'un autre iPhone.
Si vous êtes certaine que l'iPhone volé de votre mari était sauvegardé sur iCloud il faut que le "nouvel" iPhone soit au minimum du même iOS que l'iPhone volé.
Si le nouvel iPhone est sous IOS 17 (pas à jour) et que l'iPhone volé était sous iOS 17.4.1 la sauvegarde iCloud de l'iPhone volé ne sera pas proposé sur le nouvel iPhone.
> Si vous êtes dans ce cas, il faut mettre à jour le nouvel iPhone, puis le réinitialiser (effacer contenu et réglages), puis le reconfigurer pour pouvoir récupérer la sauvegarde iCloud de l'iPhone volé sur le nouvel iPhone.
Pour information, lorsqu'un iPhone est supprimé de iCloud (de Localiser) cela ne supprime pas la sauvegarde de l'iPhone d'iCloud > sauf dans le cas où la sauvegarde est supprimée manuellement de iCloud avant de supprimer l'iPhone d'iCloud.
Bonjour cécile170,
Même pas supprimé, il faut que votre iPhone aie été sauvegardé (en local ou via iCloud) pour pouvoir récupérer le contenu, un iPhone perdu/volé toujours connecté à l'identifiant Apple mais sans sauvegarde ne sert à rien dans ce genre de situation, hormis le retrouver / localiser.
Redites nous !
Il était sauvegardé via icloud. Mais impossible de le retrouver sur l'identifiant apple de sauvegarde. J'imagine donc qu'il a été supprimé par le voleur. Existe-t-il un moyen de récupérer le contenu ?
Merci
Restaurer un appareil supprimé
