Ipad Pro M4 sous iPadOS 17.5 sauvegarde effectuée mais invisible dans iTunes version 12.13.2.3

Bonjour,


Je fais face à une situation assez étrange avec mon nouvel iPad Pro M4.


Il a été mis à jour avec la dernière version iPadOS 17.5 sortie le jour de son arrivée.


Je l'utilise (avec grand plaisir !) sans problème depuis le 15 mai.


Aujourd'hui, j'ai voulu le sauvegarder sur mon PC (en local donc, via la Sauvegarde Manuelle comme je fais toujours) avec iTunes (version 12.13.2.3 à jour).


Cette sauvegarde manuelle s'est bien déroulée (effectuée sans erreur jusqu'au bout par iTunes), et je peux voir sa taille de 30 Go qui est en effet bien présente dans le dossier Backup ("/Apple/MobileSync/Backup").

Donc tout semble OK...


...Mais le gros problème, c'est que cette Sauvegarde est invisible dans/par iTunes :


  • En effet, le bouton "Restauration Manuelle" est grisé (donc inaccessible).
  • Et il figure en dessous de ce bouton la mention : "Cet iPad n'a jamais été sauvegardé sur cet ordinateur"), -qui était déjà normalement présente AVANT que j'effectue la sauvegarde.
  • De même lorsque je vais dans les Préférences d'Itunes, onglet Appareils, je ne vois aucune sauvegarde présente dans la liste qui est donc vide pour mon iPad Pro M4.


J'ai bien sûr déjà essayé :

  • de refaire cette sauvegarde (sans changement),
  • de fermer et ré-ouvrir iTunes (sans changement),
  • de redémarrer le PC (sans changement), Windows 10 (Windows Update est à jour),
  • d'effacer manuellement le dossier de cette sauvegarde dans Backup, et de la refaire (sans changement),
  • ...


Pour être sûr, j'ai "vérifié" avec mon iPhone 13 que pour lui sa (dernière) sauvegarde manuelle effectuée en février 2024 sous iTunes : que mon même iTunes (sur le même PC bien sûr que celui de la sauvegarde de mon iPad Pro M4) aujourd'hui la voyait bien cette sauvegarde de mon iPhone 13, et c'est bien le cas (160 Go).

Ok pour cette ancienne sauvegarde iPhone 13 bien détectée par ITunes aujourd'hui.



Donc je ne sais pas d'où provient le problème de cette non-visibilité de ma/mes Sauvegardes de mon iPad Pro M4 effectuées sous iTunes ce jour :


Mais le fait est que je ne peux évidemment pas/plus restaurer mon iPad Pro M4 car j'ai beau le sauvegarder, iTunes ne voit jamais ses sauvegardes de mon iPad Pro M4 pourtant bien présentes sur le disque dur dans le dossier Backup.


Est-ce dû à un problème d'iTunes version PC 12.13.2.3 ?


Est-ce dû à un problème d'iPadOS version 17.5 sur mon iPad Pro M4 ?


...Une autre idée ?


Merci d'avance pour votre aide...



Publiée le 19 mai 2024 à 09h50

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 24 mai 2024 à 10h36

Bonjour,

Merci beaucoup 6x6 pour votre réponse.


Grâce à l'aide de mon épouse, j'ai en fait utiliser son PC pour y créer une nouvelle Session Utilisateur.


Cela était en effet plutôt sans risques/conflits éventuels car elle n'utilise pas d'iPhones/iPads et donc elle n'a pas non plus iTunes d'installé du tout sur son PC.


J'ai donc créé une nouvelle session sur son PC, avec les droits Administrateur, avec mon compte Ms perso.


Dans cette session, en me connectant donc avec mon compte Ms sur le Ms Store, j'ai installé l'application Appareils Apple.

Cela l'a installé directement, sans me poser aucune question sur son emplacement sur le disque (ni sur sa disponibilité pour d'autres Utilisateurs ou pas).


En lançant l'application Appareils Apple, cela m'a demandé tout d'abord de connecter un appareil (mon iPad M4 Pro donc), ce que j'ai fait via son Magic Keyboard (il était déjà posé dessus), son icône d'alimentation a bien montré qu'il était alimenté, et...

...Rien !


En fait mon épouse n'utilise pas/jamais son port USB C (il est situé à l'arrière de son PC), donc je pense que Windows n'avait jamais installé le pilote pour ce port USB C !


En branchant directement (sans le Magic Keyboard) mon iPad M4 Pro sur ce port USB C, Windows10 a installé les pilotes USB C et a ensuite exiger de Redémarrer le PC pour que cela soit effectif.


Après Redémarrage, et lancement d'Appareils Apple dans ma Session (sur son PC donc), lorsque j'ai connecté (directement sans son MK) mon iPad M4 Pro, Windows a bien émis le son USB, et Appareils Apple a montré mon iPad M4 Pro de connecté dans son interface (très simple/lisible l'interface comparé à iTunes).


J'ai bien sûr lancé une Sauvegarde Manuelle (Chiffrer la Sauvegarde était déjà coché !), et après son accomplissement avec succès, Appareils Apple m'a indiqué :


Dernière sauvegarde effectuée sur cet ordinateur : 24/05/2024 16:55 !


Et le bouton Restaurer la sauvegarde est devenu cliquable.


Et lorsque je clique sur le bouton Gérer les sauvegardes :

Je vois apparaitre une liste avec ma sauvegarde de ce jour et la possibilité de la supprimer.


Je suis aussi allé vérifier dans le dossier Backup, et j'ai vu les 30 Go du dossier de cette sauvegarde.


Donc que dois-je en conclure ?


(suite dans le prochain prochain message...)



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