Ipad Pro M4 sous iPadOS 17.5 sauvegarde effectuée mais invisible dans iTunes version 12.13.2.3

Bonjour,


Je fais face à une situation assez étrange avec mon nouvel iPad Pro M4.


Il a été mis à jour avec la dernière version iPadOS 17.5 sortie le jour de son arrivée.


Je l'utilise (avec grand plaisir !) sans problème depuis le 15 mai.


Aujourd'hui, j'ai voulu le sauvegarder sur mon PC (en local donc, via la Sauvegarde Manuelle comme je fais toujours) avec iTunes (version 12.13.2.3 à jour).


Cette sauvegarde manuelle s'est bien déroulée (effectuée sans erreur jusqu'au bout par iTunes), et je peux voir sa taille de 30 Go qui est en effet bien présente dans le dossier Backup ("/Apple/MobileSync/Backup").

Donc tout semble OK...


...Mais le gros problème, c'est que cette Sauvegarde est invisible dans/par iTunes :


  • En effet, le bouton "Restauration Manuelle" est grisé (donc inaccessible).
  • Et il figure en dessous de ce bouton la mention : "Cet iPad n'a jamais été sauvegardé sur cet ordinateur"), -qui était déjà normalement présente AVANT que j'effectue la sauvegarde.
  • De même lorsque je vais dans les Préférences d'Itunes, onglet Appareils, je ne vois aucune sauvegarde présente dans la liste qui est donc vide pour mon iPad Pro M4.


J'ai bien sûr déjà essayé :

  • de refaire cette sauvegarde (sans changement),
  • de fermer et ré-ouvrir iTunes (sans changement),
  • de redémarrer le PC (sans changement), Windows 10 (Windows Update est à jour),
  • d'effacer manuellement le dossier de cette sauvegarde dans Backup, et de la refaire (sans changement),
  • ...


Pour être sûr, j'ai "vérifié" avec mon iPhone 13 que pour lui sa (dernière) sauvegarde manuelle effectuée en février 2024 sous iTunes : que mon même iTunes (sur le même PC bien sûr que celui de la sauvegarde de mon iPad Pro M4) aujourd'hui la voyait bien cette sauvegarde de mon iPhone 13, et c'est bien le cas (160 Go).

Ok pour cette ancienne sauvegarde iPhone 13 bien détectée par ITunes aujourd'hui.



Donc je ne sais pas d'où provient le problème de cette non-visibilité de ma/mes Sauvegardes de mon iPad Pro M4 effectuées sous iTunes ce jour :


Mais le fait est que je ne peux évidemment pas/plus restaurer mon iPad Pro M4 car j'ai beau le sauvegarder, iTunes ne voit jamais ses sauvegardes de mon iPad Pro M4 pourtant bien présentes sur le disque dur dans le dossier Backup.


Est-ce dû à un problème d'iTunes version PC 12.13.2.3 ?


Est-ce dû à un problème d'iPadOS version 17.5 sur mon iPad Pro M4 ?


...Une autre idée ?


Merci d'avance pour votre aide...



Publiée le 19 mai 2024 à 18h50

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37 réponses

Le 6 juin 2024 à 19h42 en réponse à NidanEn8K

Bonjour NidanEn8K,


Je vous prie de m’excuser ; je me suis emmêlé les pinceaux.


Sur votre propre PC, le problème vient de la session actuelle car vous n’avez pas de souci avec une nouvelle session. C’est probablement un problème avec le registre de Windows. La désinstallation d’iTunes pourrait supprimer les données fautives du registre mais je vous avoue que ce n’est pas garanti.


Puisque l’application Appareils Apple a le même problème, je pense que nous pouvons ignorer cette application pour le moment et se concentrer uniquement sur iTunes.


Pour protéger vos données, faites une sauvegarde complète du PC. Ensuite, supprimez Appareils Apple puis iTunes. Pour désinstaller iTunes (et les logiciels associés), consultez ce document (en anglais, désolé) : https://www.wikihow.com/Uninstall-iTunes.


Redémarrez le PC puis réinstallez iTunes (pas Appareils Apple).

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