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Achats intégrés app iPhone non reçus

Depuis le 7 juin, lorsque j’essaie d’acheter un ticket pour un événement sur un jeu, je reçois le message d’erreur « échec d’achat. Essaie à nouveau ». Je me fais débiter de l’argent, mais ne reçois pas les tickets. En consultant mon compte Apple, samedi dernier, j’ai constaté que Apple m’a facturé alors que je n’ai pas reçu mon achat. Niantic me dit de reporter le problème à Apple. Et Apple me renvoie vers le développeur du jeu, Niantic. Je ne sais plus quoi faire.


Achats intégrés d’un jeu bloqués, mais montants débités

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 25 juin 2024 à 21h03

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 26 juin 2024 à 10h39

Bonjour !

Avez vous dans un premier temps tenté une demande de remboursement ? Pour ce faire : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).

Concernant le problème d'achat intégré que vous ne recevez pas, le problème doit être du coté du développeur. Après, si Apple et le développeur se renvoient la balle, cela va être compliqué...

Bon courage et bonne journée !

Titou.

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 26 juin 2024 à 10h39 en réponse à rik1998

Bonjour !

Avez vous dans un premier temps tenté une demande de remboursement ? Pour ce faire : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).

Concernant le problème d'achat intégré que vous ne recevez pas, le problème doit être du coté du développeur. Après, si Apple et le développeur se renvoient la balle, cela va être compliqué...

Bon courage et bonne journée !

Titou.

Le 26 juin 2024 à 11h00 en réponse à rik1998

Oui cela n'est pas très avançant.

Essayez de contacter Apple directement via ce site : Solutions - Assistance Apple.

Suivez ces choix :

Facturation et abonnements >>Abonnements et achats>>Consultation, modification ou annulation de vos abonnements>> Descendez et cliquez sur Appel.

Discutez de la situation avec un membre de l'équipe d'assistance.

Tenez nous au courant :)

Titou.




Achats intégrés app iPhone non reçus

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