Connexion compte Apple

Bonjour,

Mon compte Apple et celui de ma sœur sont reliés au compte Apple Store de ma mère pour les achats. Lorsque l’on veut faire une mise à jour ou un téléchargement, un message s’affiche nous demandant de mettre à jour l’App’e ID ce qui jusque là est courant et normal. Mais lorsque je cherche à me connecter il me demande le numéro de téléphone de ma mère et à partir de là impossible de le rentrer car le seul format de téléphone US fonctionne et impossible de mettte un indicateur type +33 ou 033 ou 06 (hors je n’ai pas de numéro US évidemment). Même depuis l’iPhone de ma mère il y a le même problème. Comment faire pour résoudre le problèmes car la seul solution que j’ai trouvé de moi même est de réinitialiser le mot de passe ce qui est assez contraignant puisque que ça va déconnecter beaucoup de nos appareils ? Ci joint une photo illustratrice.


Merci d’avance pour votre aide !

iPad Pro, iPadOS 18

Publiée le 10 avr. 2025 à 01h58

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Publiée le 10 avr. 2025 à 04h17

Bonjour Jean-Charles-Mog, dans un compte Apple lorsque qu'il faut renseigner le numéro de téléphone celui-ci doit toujours correspondre au format du pays du compte Apple sans ajouter l'indicatif du pays.


Pour exemple, si le compte Apple est réglé sur France on renseigne les 10 chiffres du numéro de téléphone français qui comment par 0 (0X XX XX XX XX).


Dans votre cas, si le numéro de téléphone demandé est au format américain c'est que le compte Apple de votre mère que vous utilisez est réglé sur les USA.

Sur l'iPhone de votre mère vérifiez quel pays est indiqué dans Réglages > Compte Apple > Contenu multimédia et achats > Compte >Pays /Région.

Pour le numéro de téléphone allez à Réglages > Compte Apple > Connexion et sécurité.


Modifier la région ou le pays associé à votre compte Apple - Assistance Apple (FR)





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3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 10 avr. 2025 à 04h17 en réponse à Jean-Charles-Mog

Bonjour Jean-Charles-Mog, dans un compte Apple lorsque qu'il faut renseigner le numéro de téléphone celui-ci doit toujours correspondre au format du pays du compte Apple sans ajouter l'indicatif du pays.


Pour exemple, si le compte Apple est réglé sur France on renseigne les 10 chiffres du numéro de téléphone français qui comment par 0 (0X XX XX XX XX).


Dans votre cas, si le numéro de téléphone demandé est au format américain c'est que le compte Apple de votre mère que vous utilisez est réglé sur les USA.

Sur l'iPhone de votre mère vérifiez quel pays est indiqué dans Réglages > Compte Apple > Contenu multimédia et achats > Compte >Pays /Région.

Pour le numéro de téléphone allez à Réglages > Compte Apple > Connexion et sécurité.


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Le 10 avr. 2025 à 10h40 en réponse à Jean-Charles-Mog

Re, oui je comprends, mais visiblement il s'est passé quelque chose, et comme vous utilisez le compte Apple de votre mère et qu'en plus maintenant il est verrouillé c'est sur l'iPhone de votre mère qu'il faut regarder.


Lorsqu'un compte Apple est verrouillé il suffit de réinitialiser le mot de passe du compte Apple.


Avec ce que vous avez écris on pourrait soupçonner que votre mère se serait fait piraté son compte Apple.

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