Remboursement Apple non reçu

J’ai besoin de vos lumières parce que là franchement, je ne sais plus comment débloquer ce truc.

Le 20 juin, j’ai payé un abonnement à l’IA Pixi via ma carte prépayée Visa UBA (69,99 $). J’ai demandé un remboursement et Apple l’a *validé le 8 juillet 2025*, tout est marqué "Terminé".


🔴 Sauf que... *aucun remboursement n’est visible sur mon carte à ce jour*.

J’ai:

- Contacté Apple par email ➡️ aucune réponse.

- Contacté UBA RDC ➡️ toujours rien, même après avoir demandé le numéro de trace SWIFT/MT103.


😩 C’est usant!

Je tourne en rond entre “remboursement validé” et “aucune trace bancaire”.

Quelqu’un ici a-t-il déjà eu un souci de *remboursement qui se perd avec une carte prépayée*? Est-ce que vous avez réussi à faire bouger les choses avec Apple ou votre banque?


Tous conseils ou astuces sont les bienvenus 🙏

Merci d’avance la team 🍏



😤 *Remboursement “validé”… mais toujours rien sur mon compte!* Salut tout le monde,

[Modifié par l’Hôte]

Publiée le 26 juil. 2025 à 02h03

Répondre
3 réponses

Le 26 juil. 2025 à 11h02 en réponse à charmant18

Bonjour charmant18,


Ce qui vous arrive est difficilement explicable et je comprends que vous soyez désespéré et à bout 😢

Cependant, pour vous rassurer, je vous signale que certains remboursements annoncés par Apple mettent parfois 8 à 15 jours, voire plus avant que votre banque vous annonce le crédit.

Pour le remboursement de l'achat du 8 juillet il n'est pas impossible qu'il arrive encore.


Par ailleurs je me permets en toute cordialité de vous signaler que vos captures d'écran énormes, étalées sur 3 pages, rendent la compréhension délicate car parfois on a du mal à faire le lien entre deux captures 🤔

Avec l'app Aperçu il est facile d'en réduire la taille, par exemple afin de ne pas remplir toute une page:


Cela dit je souhaite que votre problème soit enfin résolu.


Bien cordialement



Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Remboursement Apple non reçu

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.