Les interlocuteurs m’entendent mal avec Airpods pro 2ème génération

Lorsque j’effectue des appels (entrants ou sortants) ou que j’envoie un message vocal, le son de ma voix est très mauvais. Les gens m’entendent avec une voix étouffée et pas audiblement. Par contre, j’entends très bien mon intelocuteur. J’ai aussi essayé sur Zoom et le son est encore mauvais.

J’ai ré-initialisé

J’ai tenté de mettre le micro seulement à gauche ou seulement à droite et le résultat est le même. Son mauvais, étouffé et à peine audible.

Je suis un peu découragée vu le prix et que les appels (zoom et téléphone) font partie de mon quotidien

Pouvez-vous m’aider!!

P.S. J’ai acheté ces écouteurs d’un particulier. Ils étaient neufs et dans la boîte d’origine encore scellée. Je n’ai donc pas de garantie Apple