Bonjour,
Au sein de notre association, nous attribuons des Iphone à nos collaborateurs. Il arrive qu'un collaborateur configure la sécurité anti-vol avec face ID et quitte l'association. Nous ne pouvons dans ce cas pas réinitialiser le mobile pour le réattribuer à quelqu'un d'autre. Avez-vous une solution ?
Problème de Face ID lors de transfert de propriété d'un IPHONE
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 6s
Bonjour,
Il est toujours possible de réinitialiser l'iphone via un ordinateur, mais s'il est verrouillé icloud et que vous n'avez pas le mot de passe du compte, vous serez à nouveau bloqué.
Peut-être devriez-vous envisager une solution de gestions de flottes, afin de bloquer certaines fonctions de l'iphone ?
Bonjour Pierre-jbt,
Pour réinitialiser FaceID, il faut réinitialiser les réglages, en allant dans :
réglages > général > transférer ou réinitialiser l’iPhone > réinitialiser et choisi « réinitialiser tous les réglages »
attention 🚨: Réinitialiser tous les réglages : Tous les réglages, y compris les réglages réseau, le dictionnaire clavier, les réglages de localisation, de confidentialité et les cartes Apple Pay, sont supprimés ou réinitialisés par défaut. Aucune donnée ni aucun fichier multimédia ne sont supprimés.
Source :
Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)
Rétablir les réglages par défaut de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Après la manip, si l’iPhone vous mentionne « FaceID indisponible pour le moment » forcer le redémarrage de votre iPhone, cela règlera le bug :
Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Et pour terminer, si cela ne fonctionne pas, en dernier recours, allez en Apple Store ou dans un centre agréé Apple ou contactez l’assistance Apple :
Est-ce que vous avez essayé de passer l'iphone en mode récupération ?
Eteignez le, brancher le à l'ordinateur et garder le bouton power enfoncé jusqu'à qu'un logo de pc s'affiche à l'écran. L'ordinateur devrait détecté l'iphone en mode récupération.
Bonjour Florianne, merci pour votre retour, malheureusement lorsque je veux réinitialiser tous les réglages, en suivant la procédure que vous indiquez, l'Iphone refuse car face id ne reconnait pas mon visage et me dit que l'option anti vol étant activer, face id est requis.
Le reboot ne change rien, je vais contacter l'assistance je pense.
Merci pour votre temps !
Bonjour Kydix, merci pour votre retour, j'ai essayé par un ordinateur, par un appareil apple mais rien n'y fait, Face ID me bloque car ne reconnait pas mon visage, je vais contacter l'assistance je pense, ou recontacter l'ancienne utilisatrice :-)
Pour la gestion de flotte oui, c'est à l'étude, mais ça coute un bras...
Merci pour votre temps !
Problème Face ID iPhone
