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Pergunta:

Pergunta: Agora não consigo zerar o iPhone antigo porque ficou vinculado ao ID antigo que não existe mais.

Comprei um iPhone novo e nesse interim troquei meu ID Apple. Agora não consigo zerar o iPhone antigo porque ficou vinculado ao ID antigo que não existe mais. Como posso resolver ?

iPhone 4S, iOS 7.1.1

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13/02/2018 13:57 em resposta a valeriagentil31 Em resposta a valeriagentil31

Olá valeriagentil31,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que queira restaurar para os ajustes de fábrica o seu iPhone antigo mas não está conseguindo por causa do bloqueio de ativação. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Para desativar o bloqueio de ativação do seu iPhone, siga as informações abaixo:

Se você tiver apagado o próprio dispositivo

Se você não finalizar a sessão do iCloud antes de colocar o dispositivo no modo de recuperação e restaurá-lo usando o iTunes, ele poderá permanecer no Bloqueio de Ativação. Nesse caso, você precisará inserir o mesmo ID Apple e a senha usados ao configurar o dispositivo anteriormente.

Esqueceu o ID Apple ou a senha?

Se você tiver o iOS 11 ou posterior e a conta estiver protegida pela autenticação de dois fatores, será possível desativar o Bloqueio de Ativação com o código de acesso do dispositivo. Toque em Unlock with Passcode (Desbloquear com código) e, em seguida, em Use Device Passcode (Usar código do dispositivo).


Para mais informações sobre o bloqueio de ativação, consulte o artigo Desativar o Bloqueio de Ativação do recurso Buscar iPhone .

Atenciosamente,

13/02/2018 13:57

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