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Pergunta: Problemas com iMac - Travando em tela cinza parte 2

Anteriormente publiquei uma postagem, segue o link caso alguém queira entender a história, Problemas ao Inicializar o iMac - Travando em tela cinza


Pois bem, depois de ter pego meu iMac de volta da autorizada e depois de muito tempo guardado em desuso, resolvi abri-lo para verificar eu mesmo qual era o problema (por ser a única autorizada que aceitou pegar meu iMac não tive mais a quem recorrer), verifiquei que estava todo empoeirado e o hd ainda estava intacto com todos os arquivos, ou seja, nenhum procedimento de verificação foi realizado pela assistencia tecnica autorizada... tudo bem, acessei o mac como Single User Mode (command + S) e tentei usar os comandos do utilitário de discos para repara o hd do mac e... nada, alguns dos comandos não eram executados e exibiam arquivos de erro, resolvi retirar o hd dele e formatar em uma cpu com windows, acreditando que com o hd vazio, poderia criar um boot por um pendrive no meu macbook e instalar o sistema novamente e... nada também, continua no maldito erro da tela cinza, as unicas coisas que sobraram no computador foi a pasta / e o modo de usuário ROOT, quando executado todos os itens com.apple.* ele volta novamente a tela cinza que me traz tantos problemas.


Resuminho basico

Recovery (Command + R) -> Não inicializa, cai direto na maçã com a barra de progresso e quase no fim a tela fica toda cinza

Security Mode (shift) -> A mesma coisa

Recovery Online (Command + Option + R)??? -> eh... deu na mesma... estamos ficando sem opções 😐


Resolvi ligar para o suporte da apple e pedi para falar com um usuário mais avançado, após cerca de 9 atendentes desligarem na minha cara, consegui que uma atendente tivesse a boa vontade de me passar para um usuário mais experiente e ele também já não sabia mais como prosseguir pois Single User Mode era avançado ate mesmo para ele, não vejo problemas nisso, alias agradeço ao rapaz pela honestidade caso veja esse post, porém ele teve a boa vontade de me passar o contato do desenvolvimento para eu buscar uma solução (o que ja me deu uma esperança sobre a situação), eu acredito que algum arquivo da pasta / tenha sido corrompido, afinal esta todo o hardware funcionando perfeitamente, em breve estarei ligando no numero que ele me passou, porém, não custa nada perguntar por aqui se alguém conhece alguma solução para o meu problema ou se esta passando por algo semelhante, pois estou buscando uma resposta, qualquer dica, conhecimento, pista é muito bem vinda. Agradeço ao rapaz novamente pela ajuda, porém e triste ter que passar por toda essa situação, a apple possui o sistema mais bem integrado, mais prazeroso de ser usado e comprado, porém com um suporte problemático. Minha dica é, se comprar um produto reze para não ser sorteado com um problema, não costuma acontecer, é verdade, mas quando acontece... 😟😟😟


PS: estou desde janeiro em busca da solução

iMac, iOS 10.3.3, null

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Pergunta marcada como Útil

15/05/2018 16:03 em resposta a Madrick Em resposta a Madrick

Olá, Madrick

Obrigado por escolher as Comunidades de suporte da Apple.


Devido ao seu problema acho melhor recorrer à comunidade de suporte de desenvolvedores da Apple.

Creio que aqui encontrará uma solução, sim. É a comunidade dos programadores que

Existe a seção de Bugs que acho que pode ajudar.

https://developer.apple.com/bug-reporting/

E imagino que seu caso será de extrema atenção!! O único problema é que é em inglês, mas com um

bom tradutor: https://www.bing.com/translator/ (para mim o melhor!), pode dar certo.

Imagino que vá dar trabalho, mas creio que todo sistema tem conserto.

Sucesso!!

https://help.apple.com/developer-account/#/dev7a05c5ce1

https://developer.apple.com/support/


Boa sorte!

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

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15/05/2018 11:24 em resposta a Madrick Em resposta a Madrick

Bom dia

Segue o canal para sua insatisfação https://www.apple.com/feedback/

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

15/05/2018 11:24

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15/05/2018 14:52 em resposta a DaveGrohl666 Em resposta a DaveGrohl666

Olha, agradeço o apontamento, mas o fato agora e que eu estou buscando uma solução, esse post não tem o intuito de reclamar e sim de coletar informação de outros que estão na mesma situação, estou sim insatisfeito, mas o foco é para pessoas que assim como eu estão passando por esse problema e não possuem a facilidade de comprar um novo iMac da apple possam reunir informação para ser trabalhada.

15/05/2018 14:52

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Pergunta marcada como Útil

15/05/2018 16:03 em resposta a Madrick Em resposta a Madrick

Olá, Madrick

Obrigado por escolher as Comunidades de suporte da Apple.


Devido ao seu problema acho melhor recorrer à comunidade de suporte de desenvolvedores da Apple.

Creio que aqui encontrará uma solução, sim. É a comunidade dos programadores que

Existe a seção de Bugs que acho que pode ajudar.

https://developer.apple.com/bug-reporting/

E imagino que seu caso será de extrema atenção!! O único problema é que é em inglês, mas com um

bom tradutor: https://www.bing.com/translator/ (para mim o melhor!), pode dar certo.

Imagino que vá dar trabalho, mas creio que todo sistema tem conserto.

Sucesso!!

https://help.apple.com/developer-account/#/dev7a05c5ce1

https://developer.apple.com/support/


Boa sorte!

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

15/05/2018 16:03

Responder Útil (1)

15/05/2018 15:55 em resposta a marcellowt Em resposta a marcellowt

Concordo plenamente, se o hardware estiver ok, é possível ser concertado, isso já me direciona a uma possível resposta, já me da uma luz novamente, o inglês não será realmente um problema, basta ter vontade para ir atrás.

Obrigado marcellowt, já me ajuda demais. 😀

15/05/2018 15:55

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15/05/2018 20:11 em resposta a Madrick Em resposta a Madrick

Olá, Madrick


Te desejo todo sucesso Madrik. Já passei por experiências semelhantes e é algo muito ruim de acontecer.
Corra atrás que uma hora irá conseguir.

Sucesso, cara!!!

Abs

15/05/2018 20:11

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Perfil de usuário para o usuário: Madrick

Pergunta: Problemas com iMac - Travando em tela cinza parte 2