Microfone IPhone 7 sem solução

Após contato com a autorizada Apple , os mesmo informaram que diversos casos vem ocorrendo com problemas no iPhone 7 , com o microfone , após a atualização pelo visto . Acho que muita coincidência uma sequência de problemas que não são aleatórios . Liguei para o suporte e o mesmo disse que a Apple diz que isso pode ter sido causado com aparelhos que já iriam dar problemas . Justificativa meio inocoerente , vendo que meu aparelho tem apenas 1,6 anos de uso , um bem durável .

Que segundo eles um software não danifica um hardware e que eles não abririam exceção para troca ou reparos gratuitos para os aparelhos que não estão em garantia . Então quer dizer que um que está em garantia apresenta tal problema é não é considerado como mau uso e os que não estão são considerados?

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[Editado pelo Moderador]

Publicado em 24/08/2018 09:41

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 21/02/2019 05:53

William Marques,


Como se trata de um defeito por causa de uma atualização aonde sim, danificou o Hardware, isso é considerado defeito de fabrica, pois acreditamos que as atualizações da empresa sejam para ajustes de funcionamento e segurança dos seus consumidores, uma vez que isso não acontece, entra no caso do Direito do Consumidor, e no site aonde fala sobre os reparos e preços, diz que não será cobrado se entrar no Código de Direito do Consumidor, portanto é obrigação da Apple, efetuar a troca ou reparo do aparelho sem ônus para seus consumidores que foram prejudicados.

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