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Meu iphone 6 plus está teclando sozinho e travando

Colegas da Apple, há alguns meses meu iphone ficou louco, começou a digitar e abrir/fechar aplicativos sozinho, já fiz backup, já restaurei ele pra versão de fábrica, já registrei como novo iphone e nada, o bixo está vivo!!! O problema só foi aparecer após o término da garantia, enfim, não tenho ideia do que fazer, pois não sei se o problema é nessa atualização 9.2.1 ou se é problemas de hardware como touch ou até em alguma placa. Se alguém estiver passando por isso também ou se conseguiu resolver, me dê uma luz por favor!! 😟

iPhone 6 Plus, OS 9.2

Publicado em 10/03/2016 01:36

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Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 2/01/2017 11:12

Estou achando que esse problema se dá pela película de vidro. Dois amigos meus estão com o mesmo problema e os dois usam película de vidro. Após retirar a película o problema acabou.

No seu caso, usa película de vidro?

60 respostas

26/08/2017 00:40 em resposta a denizart

Tenho o 6S de 64gb, há duas semanas apresentou o mesmo problema, clicando nos aplicativos sozinho, fechando o que eu estava usando, digitando sozinho, um caos! Ficou uns 4 dias assim, tirei a película de vidro e nada, liguei para o 0800 e informaram que não estava na garantia, sugeriram restaurar ou enviar para eles... restaurei, mas não adiantou! Depois voltou ao normal por 1 semana e hoje voltou a ter os mesmos problemas, agora mesmo está um caos conseguir digitar!! Alguém teve um retorno plausível da Apple?? Está nítido que é um problema de fábrica, de total responsabilidade deles!! Que raiva isso!!

29/08/2017 16:37 em resposta a Lucas

Qual era o seu aparelho? O meu é o iphone 6 e está com o mesmo problema. Faz só 2 meses que comprei mas não tem garantia porque foi pelo Mercado Livre. Acho q se eu levar numa autorizada, mesmo pagando R$ 799,00 eles não irão trocar... será? A loja que comprei no Mercado Livre também não responde minhas reclamações.

30/08/2017 09:01 em resposta a fjuniorsilva001

O meu é o iPhone 6 Plus, não sei dizer se outros modelos entram no programa de troca. Acho que vc deve levar na assistência técnica autorizada porque eles fazem várias checagens para aprovar a troca. O meu aparelho tinha comprado de um amigo, e a garantia já tinha terminado mas aprovaram a troca mediante pagamento.


Enviado do meu iPhone

10/03/2016 08:30 em resposta a Lucas

Nesse caso, voce pode tentar fazer uma restauração

Esse procedimento faz no computador pelo iTunes

Faca um backup antes no iCloud ou pelo iTunes.

Se caso nao tiver o iTunes baixado, segue os links abaixo para o procedimento.

Baixar o iTunes - https://www.apple.com/br/itunes/

Como fazer backup de seus dispositivos usando o iCloud ou o iTunes - https://support.apple.com/pt-br/HT203977


Usar o iTunes para restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - https://support.apple.com/pt-br/HT201252


Se caso nao resolver leve para uma Assitencia apple: locate.apple.com/br/pt


Informe se ajudou

10/03/2016 10:28 em resposta a Beatriz S

Não ajudou pois eu já restaurei 3 vezes e nada adiantou!! No meu caso somente enviando pra reparo, e ainda sem garantia quero ver como vai ficar a minha situação, o quanto a Apple será generosa comigo me cobrando absurdos e absurdos!! 😟


Engraçado que não tem muito tempo que ele voltou da assistência em SP, corrigiram apenas 1 problema, o outro disseram que já estava ok sendo que não está nada ok, touch id foi feito pra funcionar a qualquer momento, e não dando problemas constantes de não reconhecer minha digital!!! Diferente de alguns amigos que os deles desbloqueiam apenas triscando o dedo no sensor!!! Agora o meu... preciso limpar o dedo o sensor e nem disso adianta sempre...


Saudades do meu iphone 5, quase 3 anos de uso e nunca deu problema, se quer travar uma vez, já esse 6 plus... humm, só tamanho mesmo!!! 😠

10/03/2016 14:03 em resposta a pampneto

Eu liguei no 0800 da Apple e enviei ele pelo correio, mas isso foi no começo de novembro. O problema surgiu uns 20 dias após eu ter recebido, no começo ele apenas travava e só voltava apertando o power e recolocando a senha, já com o tempo começou a fazer tudo sozinho. Como estive de viagem durante um tempo, não pude providenciar um novo reparo mesmo a garantia ainda estando válida até o final de dezembro, agora que voltei e perdi a garantia fico sem saber o que fazer. Ele está intacto, novo, sem dano algum, não deixo ele cair de jeito nenhum, com certeza é problemas de hardware!!


Sim, passo flanela no sensor e ele funciona umas 4 vezes, depois disso só no código ou limpando de novo. Esse meu iphone já veio zicado de fábrica, além de também já vir programado pra dar sérios problemas no final da garantia... 😠


Vamos ver se surgindo uma nova atualização ele volte a ser como era antes, pois pagar R$ 1400,00 em um reparo é pra matar qualquer um, uma empresa bilionária que é a Apple e ela não poder fazer nada se o produto não estiver mais na garantia, onde já se viu isso?? Ligo no 0800 pra pedir auxílio e quando o atendente percebe que estou sem a garantia ele já não via a hora de se livrar de mim, meu é triste isso, **** falta de consideração e profissionalismo!!! E olha que a empresa está aí até hoje graças a nós que investimos em seus produtos... Falta de consideração isso sim!! 😠

10/03/2016 16:36 em resposta a Lucas

Já aconteceu uma vez isso com minha namorada e a gente entendeu, até porque passou do período de garantia e tal. É tipo um carro, se passa do período de cobertura, a gente arca com o custo do serviço. Tipo revisão, se você não faz, você perde o direito e tem que pagar. Sim, espere pela próxima atualização, mas se for mesmo problema de hardware, não irá adiantar, até porque o software não resolverá em nada. Mas há a possibilidade de você levar o aparelho numa das Apple Stores (são Paulo e Rio). Você agenda um atendimento lá e lá eles efetuam o reparo só da tela (sai mais barato que a troca do produto) e, mesmo se trocarem, dá pra você parcelar.


Espero ter ajudado!

Meu iphone 6 plus está teclando sozinho e travando

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