Apple Watch descascando - Defeito de fabricação

Meu Apple Watch começou a descascar a tinta, sem motivo aparente, e não é por uso.

Entrei em contato com o 0800 da Apple, me instruíram a entrar no site locate.apple.com, e levar em qualquer assistência da lista para analisar o que aconteceu. Fiz o agendamento, tive um certo trabalho para levar pois não tinha nenhum AASP perto de casa. Ao chegar na AASP, a atendente nem olhou direito, falou que não podia mandar para assistência da Apple analisar, que a única coisa que ela poderia fazer era dar desconto para comprar um novo.

Liguei no 0800 de novo, falaram que não poderiam fazer nada, pois estava fora da garantia, na primeira vez que liguei, eles já estavam cientes, e mesmo assim instruíram levar na AASP.

Uma absurda falta de respeito da Apple, e da assistência autorizada com os clientes.

Agora um defeito de fabricação tem que aparecer na garantia para Apple analisar?