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Garantia cobre danos acidentais?

A minha garantia Cobre quedas acidentais ?

[Título editado pelo Moderador]

Publicado em 14/11/2018 21:31

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Meu iPhone está com um leve amassado, perto da região dos alto-falantes...... Deixei meu iphone 7 cair em um chão de concreto, e a tela não quebrou. Porém, como sou adepto as capinhas da Apple (e sei que elas são abertas na região dos alto-falantes), meu celular sofreu de um pequeno amassado nessa região. e embora a capinha cubra este amassado, ainda assim é um tanto perceptível....... enfim, a garantia Apple cobra ou não cobra danos acidentais como esse?
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Duvidas sobre a garantia de meu produto Boa tarde, tenho um iPhone 8, comprei em fevereiro deste ano, quando fui comprar pesquisei muito sobre o celular e a vendedora da loja me disse então e também nas pesquisas que fiz todas disseram que o celular tem uma grande resistência, porém hoje meu celular teve uma queda “tosca”, caiu de 15cm do chão e trincou a tela e em cima da câmera frontal, uso produtos Apple desde 2016 e nunca tive nenhum problema, sua qualidade é excepcional, e gostaria de saber o que a assistência pode fazer para me ajudar em relação á isso. Atenciosamente, Nicole.
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1 resposta

20/11/2018 13:52 em resposta a PabloArruda

Oi PabloArruda,

Agradeço por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer sua pergunta. Entendo que gostaria de saber sobre a garantia por danos acidentais. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução

Recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que eles possam avaliar o seu dispositivo.

Veja o artigo Critérios de preços para serviço do iPhone para mais informações sobre reparos e valores.