Iphone 6s parou na tela support.apple.com/iphone/restore durante atualização e está assim há horas. o itunes diz que está restaurando. de tempos em tempos ele reinicia, mostra o logo da maçã alguns segundos e retorna para a mesma tela. já fazem mais de 10horas. o que faço para não perder os dados?
iPhone 6s, 12
Olá clovis273,
Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que você precisa de ajuda com a restauração do seu iPhone.
Recomendo que siga os passos descritos no artigo Se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone, iPad ou iPod para ver se resolve o seu problema.
Se o erro persistir e, a tela do iTunes for exibida, reinicie o seu dispositivo e siga os passos abaixo. Mais informações no artigo Se a tela Conecte ao iTunes for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch.
Reinstalar o iOS
Se a tela "Conecte ao iTunes" ainda for exibida após a reinicialização, você precisará reinstalar o iOS:
Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
Conecte o dispositivo ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Você deverá ver esta mensagem: "Há um problema com o iPhone [nome do dispositivo] que requer que ele seja atualizado ou restaurado".
Clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter os dados pessoais.
Tenha um bom dia.
Olá clovis273,
Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que você precisa de ajuda com a restauração do seu iPhone.
Recomendo que siga os passos descritos no artigo Se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone, iPad ou iPod para ver se resolve o seu problema.
Se o erro persistir e, a tela do iTunes for exibida, reinicie o seu dispositivo e siga os passos abaixo. Mais informações no artigo Se a tela Conecte ao iTunes for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch.
Reinstalar o iOS
Se a tela "Conecte ao iTunes" ainda for exibida após a reinicialização, você precisará reinstalar o iOS:
Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
Conecte o dispositivo ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Você deverá ver esta mensagem: "Há um problema com o iPhone [nome do dispositivo] que requer que ele seja atualizado ou restaurado".
Clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter os dados pessoais.
Tenha um bom dia.
iphone 6 parou na tela de restore durante atualização
