IPHONE XS MAX com parafuso oxidado.

Question

IPHONE XS MAX com parafuso oxidado.

Boa Tarde,

Estou tentando ter o reparo dentro da garantia da apple para o meu iphone XS MAX, comprado em novembro de 2018, 04 meses de uso. Ele começou a reiniciar o iphone a cada 03 minutos e não consigo mais utilizá-lo. Levando numa autorizada, constataram a oxidação de dois parafusos, porém os sensores que indicam o contato com água INTACTOS. A Apple, se nega a reparar o meu dando, porém não vejo como alegação, um IPHONE XS MAX (última geração) com protocolo de resistência a agua, ter oxidado pela utilização de 04 meses.

Vejo larga propaganda sobre a resistência do iphone, por este motivo, venho aqui neste suporte, relatar o problema no aparelho, não sendo um dano causado por mim e sim uma falha do produto.

iPhone XS Max, iOS 12

Publicado em 14/03/2019 07:28

Responder

Answer 1

Sr.l

Nível 3

610 pontos

14/03/2019 07:41 em resposta a priscilla65

Olá, tudo bem? Obrigado por postar nas Comunidades da Apple.

Sugiro que você entre em contato com outra autorizada para uma segunda avaliação, se houver qualquer indicio de oxidação no aparelho de fato a garantia não cobre, pense por exemplo se entra vapor em um aparelho, ele vai condensar dentro do telefone e pode oxidar alguma parte. Vale lembrar que a resistência a água de todos os iPhones não é vitalícia e por isso pode ocorrer esse tipo de dano.

Se uma segunda autorizada falar o mesmo, dificilmente o reparo vai ser gratuito.

Espero ter ajudado.

Por favor, não esqueça de avaliar as resposta para ajudar a nossa comunidade a crescer.

Abs.

Responder

Answer 2

14/03/2019 07:51 em resposta a Sr.l

Muito obrigada, foi o que me instruiram.

Porém, o que fico inconformada é com o tempo de utilização. Entendo, que não posso cobrar que algo seja resistente por mais de 1 ano, por exemplo, mas meu telefone só tem 04 meses e não teve contato com líquidos. Então, o que divulgam X (versus) o que acontece, não faz sentido.

Não sei se fico mais decepcionada pelo telefone, custo ou pela própria ideologia e referência (inclusive profissional) que criei sobre a APPLE.

Tenho segunda-feira uma próxima avaliação.

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IPHONE XS MAX com parafuso oxidado.

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