Não consigo desinstalar um app

Há um tempo atrás, instalei um app onde ele permite que eu instalasse outros apps a partir dele, como por exemplo, o app para acessar meus e-mails de trabalho ( email corporativo). Este app é da empresa que trabalho. Porém, o celular é meu, é de uso pessoal e não quero mais permanecer com esse app instalado pois pelo que li no manual, informa que o TI (Tenologia da Informação) passa a ser o gerenciador do meu celular, detalhe em letras pequenas que não me atentei ao instalar o app em questão. Os demais apps que eu baixei a partir desse “app geral”, digamos assim, eu consegui desinstalar, porém esse que é o principal simplesmente não consigo!! Ele nem aparece no Ajustes na opção que mostra todos os apps do celular que estão instalados, é como se ele não existisse!! O que eu faço?

iPhone 7 Plus, iOS 12

Publicado em 11/04/2019 09:18

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 12/04/2019 10:59

Olá EPW,

No caso descrito você instalou um perfil especial para usar os dados da empresa, e por isso não consegue remover um item que aparece na sua tela inicial, certo?

Nesse caso, o que aparece na sua tela inicial foi atrelado ao iOS como um perfil de gerenciador, e não como um App certificado e obtido através da AppStore. Para remover o gerenciador, acesse "Ajustes> Geral> Perfis (usualmente abaixo de Sincronizar via Wi-Fi com iTunes)" e remova o perfil por ali.

Caso esta etapa não funcione, e o software tenha sido instalado depois da aquisição do iPhone (e não na etapa do pré-venda para este fim), a Restauração via iTunes pode corrigir.

Se atente para o backup, caso necessite fazer a restauração.

Espero ter ajudado.

Att.

Ale.Bru

2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

12/04/2019 10:59 em resposta a EPW

Olá EPW,

No caso descrito você instalou um perfil especial para usar os dados da empresa, e por isso não consegue remover um item que aparece na sua tela inicial, certo?

Nesse caso, o que aparece na sua tela inicial foi atrelado ao iOS como um perfil de gerenciador, e não como um App certificado e obtido através da AppStore. Para remover o gerenciador, acesse "Ajustes> Geral> Perfis (usualmente abaixo de Sincronizar via Wi-Fi com iTunes)" e remova o perfil por ali.

Caso esta etapa não funcione, e o software tenha sido instalado depois da aquisição do iPhone (e não na etapa do pré-venda para este fim), a Restauração via iTunes pode corrigir.

Se atente para o backup, caso necessite fazer a restauração.

Espero ter ajudado.

Att.

Ale.Bru

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