Olá! Meu iphone começou a apresentar problemas com o recebimento de notificações do Whatsapp. Só recebo quando entro no aplicativo, ou recebo elas bem atrasadas. Já desinstalei e instalei de novo o aplicativo e já mudei a configuração DNS, mas não adiantou. O que fazer?
iPhone 7, 12
Olá alineraf,
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que não esteja recebendo notificações do WhatsApp. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Para começar, verifique se está com a versão mais atual do WhatsApp e do iOS:
Verificar se há atualizações de apps e do iOS
Certifique-se de que você esteja usando a versão mais recente do iOS.
Abra a App Store e toque em Atualizações.
Se houver atualizações disponíveis, toque em Atualizar Tudo.
Se solicitado, insira sua senha do ID Apple.
Talvez você precise de uma conexão Wi-Fipara atualizar alguns apps.
Depois, verifique se está com as configurações tanto do WhatsApp quanto do seu iPhone ajustadas corretamente. Veja abaixo mais informações:
Vá em WhatsApp > Ajustes > Notificações e verifique se a opção Mostrar Notificaçõesestá ativa para Mensagens e Grupos.
Você pode desativar a vibração e os sons dentro do aplicativo, por exemplo, os sons que você ouve ao enviar mensagens. Vá em WhatsApp> Ajustes > Notificações > Notificações no Aplicativo.
Vá em Ajustes do iPhone > Notificações, WhatsApp. Selecione suas preferências para estilos de alerta (Banner, Pop-up ou Nenhum), Avisos nos Ícone e Sons. Se você quiser que uma notificação apareça quando a tela do seu telefone estiver desligada, assegure-se de habilitar a opção Mostrar na Tela Bloqueada.
O volume do alerta sonoro é controlado pelo volume de toque do iPhone, o qual pode ser configurado em Ajustes do iPhone > Sons. Nessa mesma tela você pode configurar sua preferência para Vibrar.
Para mais informações, consulte os artigos de suporte Como faço para receber notificações push do WhatsApp? e Usar as notificações no iPhone, iPad e iPod touch.
Atenciosamente.
Olá alineraf,
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que não esteja recebendo notificações do WhatsApp. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Para começar, verifique se está com a versão mais atual do WhatsApp e do iOS:
Verificar se há atualizações de apps e do iOS
Certifique-se de que você esteja usando a versão mais recente do iOS.
Abra a App Store e toque em Atualizações.
Se houver atualizações disponíveis, toque em Atualizar Tudo.
Se solicitado, insira sua senha do ID Apple.
Talvez você precise de uma conexão Wi-Fipara atualizar alguns apps.
Depois, verifique se está com as configurações tanto do WhatsApp quanto do seu iPhone ajustadas corretamente. Veja abaixo mais informações:
Vá em WhatsApp > Ajustes > Notificações e verifique se a opção Mostrar Notificaçõesestá ativa para Mensagens e Grupos.
Você pode desativar a vibração e os sons dentro do aplicativo, por exemplo, os sons que você ouve ao enviar mensagens. Vá em WhatsApp> Ajustes > Notificações > Notificações no Aplicativo.
Vá em Ajustes do iPhone > Notificações, WhatsApp. Selecione suas preferências para estilos de alerta (Banner, Pop-up ou Nenhum), Avisos nos Ícone e Sons. Se você quiser que uma notificação apareça quando a tela do seu telefone estiver desligada, assegure-se de habilitar a opção Mostrar na Tela Bloqueada.
O volume do alerta sonoro é controlado pelo volume de toque do iPhone, o qual pode ser configurado em Ajustes do iPhone > Sons. Nessa mesma tela você pode configurar sua preferência para Vibrar.
Para mais informações, consulte os artigos de suporte Como faço para receber notificações push do WhatsApp? e Usar as notificações no iPhone, iPad e iPod touch.
Atenciosamente.
alineraf, boa tarde!
Seja bem vinda às comunidades Apple!
Caso ainda não tenha resolvido, desmarque todas essas opções (Notificações / Whatsapp), reinicie o dispositivo, e depois marque exatamente como nessa imagem à direita. Teste em seguida, ok?
Espero que ajude!
Abraço
ajudando
Como fazer o backup do WhatsApp no iPhone
Desinstale e instale o whatsapp novamente e veja se resolve
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
DaveGrohl666
Olá!
Já tinha feito todas essas verificações antes e está tudo certo e tudo normal. No entanto ainda continuo tendo problemas com o recebimento de notificações do Whatsapp. Na maioria das vezes eu entro no aplicativo, a mensagem "carregando" é exibida e logo depois as notificações são recebidas todas de uma vez, ou seja, elas não são recebidas enquanto não abro o aplicativo, ou quando são, recebo com atraso. Gostaria de uma solução, visto que o celular é novo, apenas 5 meses de uso, e isso está afetando minha experiência com a Apple.
Recebo as notificações do Whatsapp atrasadas ou somente quando abro o aplicativo!
