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Iphone não carrega no Mac

Quando o Iphone é conectado no Mac com cabo USB (qualquer porta) ele conecta e desconecta. Fica intermitente sem carregar o aparelho.


Aguardo solução:

Iphone XS Max 12.2

Macbook Pro Mojave 10.14.4

Itunes - Versão 12.9.4.94


Tenho esse problema a pelo menos 6 meses e não acho uma solução.


Aguardo ajuda. Obrigado

iPhone XS Max, iOS 12

Publicado em 14/05/2019 13:16

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 14/05/2019 13:31

Boa tarde.

Se você usa um Mac

  1. Conecte o dispositivo iOS e verifique se está desbloqueado e na tela de Início.
  2. No Mac, mantenha a tecla Option pressionada, clique no menu Apple e selecione "Informações do Sistema" ou "Relatório do Sistema".
  3. Na lista à esquerda, selecione USB. 
  4. Se o iPhone, iPad ou iPod for exibido em "Árvore de Dispositivos USB", faça download do macOS mais recente ou instale as atualizações mais recentes. Depois, desinstale os softwares de segurança de terceiros. Se você não vir o dispositivo ou ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.


Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Apple.


Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple


Abraço

4 respostas
Pergunta marcada como Melhor resposta

14/05/2019 13:31 em resposta a dheusi

Boa tarde.

Se você usa um Mac

  1. Conecte o dispositivo iOS e verifique se está desbloqueado e na tela de Início.
  2. No Mac, mantenha a tecla Option pressionada, clique no menu Apple e selecione "Informações do Sistema" ou "Relatório do Sistema".
  3. Na lista à esquerda, selecione USB. 
  4. Se o iPhone, iPad ou iPod for exibido em "Árvore de Dispositivos USB", faça download do macOS mais recente ou instale as atualizações mais recentes. Depois, desinstale os softwares de segurança de terceiros. Se você não vir o dispositivo ou ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.


Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Apple.


Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple


Abraço

23/05/2019 21:29 em resposta a dheusi

Senhora Apple! Favor resolver o problema, pois encontrei diversas pessoas com o mesmo problema e sempre sem uma solução adequada:


https://communities.apple.com/pt/thread/180029809

https://communities.apple.com/pt/thread/180046379

https://communities.apple.com/pt/thread/4616

https://forum.macmagazine.uol.com.br/topic/161291-iphone-não-conecta-no-mac/


O meu macbook pro apresenta estes problemas e depois de todos os testes possíveis, reinstalar o MacOS na última versão, ter o Itunes na última versão e NÃO ter software de segurança terceiros (Anti Vírus) instalado!

Resumo, não consigo conectar o Iphone para carregar ou sincronizar! Segue já protocolo com o Apple Care e ainda sem solução: ***********.


Aguardo retorno.


Sds,

Obrigado.




[Informação pessoal editada pelo Moderador]


Iphone não carrega no Mac

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