iPhone 7 - Placa de Áudio pára de funcionar por defeito de fabricação
Eu tenho um IPhone 7 Plus 256GB, comprado no dia 31 de maio de 2017, 6 meses após o término da garantia a placa de áudio queimou e não sai mais nenhum tipo de som. O telefone só funciona em Bluetooth.
Após a saga de 6 meses consecutivos passar por 4 avaliações em assistências técnicas autorizadas, inclusive a loja da Apple no Shopping Morumbi em São Paulo, e no Suporte Avançado via contato telefônico, fui informado que:
esse é um problema de hardware, ou seja, de engenharia da Apple, e que nos Estados Unidos inclusive foram recolhidos alguns aparelhos após varias reclamações dos usuários.
A única solução oferecida foi a troca do aparelho em alguma autorizada por valor aproximado de R$2.300,00. ( obs.: pelo mesmo modelo).
Agora vamos lá: eu paguei o valor de R$3.500,00 pelo aparelho, e após 6 meses do vencimento da garantia, um problema de fabricaçãoe da engenharia da própria Apple, a placa de áudio fragmenta no ponto de fraqueza devido à fixação e para de funcionar ( isso é o que foi dito pela assistência técnica ) não tenho qualquer assistência na troca da placa e ainda tenho que levar ônus da perda do aparelho e mais o valor abusivo de R$2.300,00 ( totalizando um aparelho no valor de R$5.800,00) por uma troca do mesmo modelo que com certeza, irá apresentar os mesmos problemas em poucos meses .
Isso é um absurdooo!!! É inaceitável!!!
Aguardo uma reposta urgente da Suporte da Apple!
iPhone 7 Plus, iOS 12