Defeito no Iphone 7

Boa tarde! Me chamo Emiliana

Dergam, sou cliente da Apple há alguns anos. Já tive que migrar para outra

marca, mas não me adapto com o sistema, por isso, voltei para a Apple há quase

dois anos quando decidi comprar o Iphone 7. Quando realizei a compra, me

estabeleci uma meta: ficar pelo menos quatro anos com o aparelho, pois não são

produtos baratos. Porém, pago pela qualidade do produto e da assistência.

Recentemente, adquiri um Ipad de última geração, juntamente com a Apple Pencil.

Maravilhoso, custo-benefício. Quando digo recentemente, estou falando em dois

meses atrás. Infelizmente, há duas semanas, meu Iphone 7 está apresentando um

problema, não consigo realizar chamadas nem mandar mensagens de voz. Entrei em

contato com uma loja da minha cidade e me afirmaram que pelo menos quatro

pessoas compareceram à mesma com esta reclamação. Sendo assim, resolvi entrar

em contato com a assistência técnica da Apple por telefone. Fui muito bem

atendida. A menina realizou um agendamento para ir até a assistência física que

fica em Porto Alegre (moro em Santa Cruz do Sul). Fui até a Iplace da cidade

para o atendimento, que durou no máximo 5 minutos, para ouvir que meu aparelho

não tinha solução e que a Apple não faz a troca da peça em questão. Lamentável,

um gasto desnecessário!  Volto para a

minha cidade e resolvo entrar em contato novamente com a Apple, porque não é

possível encerrar o caso assim se aparentemente o problema é de fábrica. Fui

atendida novamente, muito bem atendida, e então me indicaram fazer a reclamação

através do feedback da Apple.

Desta forma, comprei meu

Iphone no dia 14 de novembro de 2017 e há duas semanas começou a apresentar o problema.

Não durou dois anos e já vou ter que arcar com mais esse custo. Como dito anteriormente,

não estava nos meus planos trocar de aparelho pois, recém realizei a compra do

Ipad. Estou muito chateada e incomodada com a atenção que a empresa me deu. Sou

cliente porque me identifico com a marca pela qualidade, e principalmente

porque a marca preza pela satisfação do cliente. Infelizmente, comigo não está

sendo dessa maneira.