Touch ID Parou
Boa tarde , possuo um Iphone 6 após a atualização para o iOS 12.3 o Touch ID desativou e não consigo mais utilizar (configurar), oque devo fazer?
iPhone 6, iOS 12
Boa tarde.
Se o Touch ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad
Saiba o que fazer se você não conseguir desbloquear o dispositivo iOS usando o Touch ID, não conseguir registrar uma impressão digital ou for solicitado a inserir o código.
Siga estas etapas. Tente usar o Touch ID após cada etapa:
- Verifique se você tem a versão mais recente do iOS.
- Os dedos e o botão de Início devem estar limpos e secos.* Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do botão de Início.
- O dedo deve cobrir totalmente o botão de Início, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
- Se você estiver usando uma capa ou protetor de tela, ele não deverá cobrir o botão de Início nem o anel ao redor.
- Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se Desbloquear iPhone ou "iTunes e App Store" está ativado e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
- Tente registrar outro dedo.
Ainda não está funcionando?
Se as etapas anteriores não ajudarem, a mensagem "Falhou. Não foi possível completar a configuração do Touch ID" for exibida ou qualquer uma das seguintes situações ocorrer quando você acessar Ajustes > Touch ID e Código, leve o dispositivo até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple:
- Você não consegue ativar o Touch ID
- O Touch ID está escurecido ou esmaecido
Se precisar inserir o código
Talvez seja necessário inserir o código ou o ID Apple em vez de usar o Touch ID nestas situações:
- O dispositivo acabou de ser reiniciado
- A impressão digital não foi reconhecida cinco vezes seguidas
- O dispositivo não foi desbloqueado por mais de 48 horas
- Você acabou de registrar ou apagar impressões digitais
- Ao tentar abrir "Touch ID e Código" no menu Ajustes
- Você usou o SOS de Emergência.
Se o Touch ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad - Suporte da Apple
Abraço