IPHONE8 COM PROBLEMAS PLACA

PESSOAL COMPREI UM IPHONE8 EM 25/11/2017, CARREGUEI O MESMO E COLOQUEI NA BOLSA, QUANDO FUI USAR ESTAVA DESLIGADO , ACHEI QUE NAO TINHA CARREGADO OU TINHA DADO ALGUM PROBLEMA NA CARGA, LEVEI NA AUTORIZADA POIS NAO LIGOU MAIS, PESQUISANDO AO LIGAR NA ASSISTENCIA A PESSOA QUE ME ATENDEU INFORMOU QUE EU PODERIA PAGAR r$ 2129,00 E PEGAR OUTRO POIS FOI FEITO TESTE E NAO CONSEGUIRAM LIGAR O APARELHO, TENTEI QUESTIONAR QUAL O PROBLEMA E A PESSOA QUE ME ATENDEU (ESQUECI DE PERGUNTAR O NOME) ME INFORMOU QUE PODERIA SER UM PROBLEMA DE PLACA.

PESQUISEI NA INTERNET POIS FIQUEI INDIGNADA DE TER DE PAGAR NOVAMENTE, E VI SOBRE UM RECALL QUE ESTA DENTRO DO PERIODO O QUAL COMPREI O APARELHO , POREM AO COLOCAR O NR DE SERIE DEU QUE ÉLEGIVEL PARA EFETUAR GRATUITO O RECALL

ALGUEM PODE ME AJUDAR???? ELES ALEGAM QUE OS COMPRADOS NO BRASIL NAO TIVERAM ESSE PROBLEMA MAS QUEM GARANTE SE UM DOS PROBLEMAS E EXATAMENTE O QUE ACONTECEU COM O MEU.