Boa tarde,
assinei o YouTube music e foi cobrada a assinatura 2 vezes no mesmo dia. Pedi reembolso e aparece q já foi reembolsado. Mas não foi feito o reembolso. Não acho nenhum e-mail para que eu possa mandar o comprovante. Como faço para reembolsarem?
iPhone 7, iOS 12
Olá aninha258,
O que pode ter ocorrido é que você clicou duas vezes para fazer a assinatura, quando isto ocorre o reembolso é emitido automaticamente.
O prazo para que possa ser processado são de até 30 dias.
Ver o histórico de compras na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple
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Espero ter ajudado!!!
William Marques
Cobrança indevida / reembolso
