Problema com encaminhamento de chamadas

Estou com problemas com o encaminhamento de chamadas. Tenho iPhone 7 iOS 12.1. Retirei meu chip e coloquei outro da mesma operadora, dias depois recoloquei o meu e apareceu o encaminhamento de chamadas, que já havia aparecido outras vezes mas sempre desliguei normalmente. Desta última vez não consigo desligar pq ele liga de novo, se coloco outro chip ele permanece desligado. Já tentei desativar os dados e Wi-Fi e desligar, não funcionou, já tentei *21#+ligar não funcionou. Nada do q tentei resolveu, quero ajuda e quero que meu problema seja resolvido!