Problemas com o Bluetooth do Macbook Retina 12

Estou tendo problemas com a conexão Bluetooth do meu Macbook Retina 12, conecto ele com meu som Harman Kardon via Bluetooth para escutar musicas e de tempo em tempo a conexão é desfeita e em mais ou menos uns 40 segundos ela é reestabelecida sozinha, isso acontece o tempo todo que estou ouvindo musica em uma frequências de vezes que prefiro desligar a conexão com meu Mac e passar a partir daí a ouviu musicas conectado ao meu iPhone, esse por sua vez funciona perfeitamente em 100% do tempo.

Alguém ja passou por isso?

Poderiam me ajudar por favor?


Obrigado!


MacBook, macOS 10.14

Publicado em 19/07/2019 05:55

Responder
11 respostas

25/07/2019 07:42 em resposta a Cinaldo

Oi Cinaldo. Bom dia!


Seria o que iria recomendar depois.

Veja abaixo se ajuda

https://support.apple.com/pt-br/HT204904

https://support.apple.com/pt-br/HT201314


Boa sorte!

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS para toda a comunidade, não esquecer de MARCÁ-LA COMO TAL, assim estará contribuindo para que outros possam aproveitar também essas informações.

Participe!!

19/07/2019 06:00 em resposta a Cinaldo

Olá, Cinaldo. Bom dia! Tudo bom?!

Agradeço seu interesse em escolher as Comunidades de suporte da Apple.

Seja bem vindo!


Você já testou seu aparelho de som com outro dispositivo?

Ou seja, será que o problema não está no bluetooth do seu aparelho de som não?

Procure testar com outro dispositivo, tipo seu celular e veja se ele apresenta o mesmo problema.

Vamos por etapas.


Boa sorte!

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Participe!!

19/07/2019 07:45 em resposta a Cinaldo

Oi Cinaldo. Tudo em paz.

Se antes da instalação desse aplicativo o bluetooth funcionava sem problemas,

então, a instalação desse aplicativo alterou configurações do sistema.

Você já olhou na ajuda do aplicativo se mais alguém já teve esse tipo de problema?

Default = Padrão

Me parece que tem outro controlador de saida de som seu.

Esse HK Onyx Studio...


Reporta se realmente antes da instalação do aplicativo eqMac2 o Bluetooth funcionava normal.

19/07/2019 12:40 em resposta a Cinaldo

Olá Cinaldo,


Você já entrou nas preferências de som para ver como estão as configurações?

O que pode ter sido alterado ou não?!


Veja se o tutorial abaixo ajuda na desinstalação do eqMac2:

https://macuninstallguides.com/remove-eqmac-1-0-on-mac.html


Sobre a questão do Padrão, ele deveria tocar nos padrões do sistema.

Acho que isso pode ser alguma modificação que esses aplicativos que instalou podem ter feito em seu sistema.


19/07/2019 06:45 em resposta a Cinaldo

Tenho uma suspeita mas não consigo solucionar o problema, segue relato:


Instalei em meu macbook, um equalizador para melhorar a qualidade de som, ele se chama eqMac2, a qualidade melhorou em muito pois tenho 32 bandas de equalização para alinhar ao meu bel-prazer.


Suspeito deste app, ja desinstalei e continua o mesmo problema, penso que talvez seja algo que eu não tenha excluido na sua desinstalação.


Como após sua desinstalação ele não parou com o problema, eu reinstalei pois a qualidade com esse equalizador é fenomenal.


Aparece quando clico no símbolo do alto falante na parte superior da tela, as informações para definir a saída que quero usar, aparece também o "Default", não sei o que é isso.


Segue print.


OBS.: Enquanto eu digitava essa resposta, desconectou e conectou por três vezes.



25/07/2019 06:53 em resposta a william.marques

Bom dia Willian,


Desculpe a demora em responder, correria aqui,


Fui à pagina que sugeriu e agradeço sua sugestão, mas as possíveis soluções que ela aponta, não funcionam ao meu caso, pois na mesma distancia e conectado a mesma rede wifi, esta meu iPhone que conecto ao meu som e funciona perfeitamente sem interrupção, como respondi ao colega Marcellowt, estudo a possibilidade de restaurar meu Mac para tentar solucionar meu caso.


Obrigado pela dica.

19/07/2019 09:49 em resposta a marcellowt

Então Marcellowt,


HK Onyx Studio = meu som Bluetooth Harman Kardon Onyx Studio


Tradução da palavra Default eu sei que é padrão, porem na lista que consta de controladores de saída do meu Mac como esta no print, Default é um controlador de saída, tanto é que quando clico nele como opção de saída, não sai audio em canal nenhum, fica mudo e, ao pé da tradução, seria voltar ao modo padrão.


Quanto ao funcionamento antes da instalação do eqMac2, não me recordo, porem estou disposto a exclui-lo.


Da ultima vez que excluí, na reinstalação ele ja inicia equalizado como salvei la na primeira instalação, ou seja tem um diretório que fica salvo no Mac que eu não sei onde fica para excluir.


Você sabe me orientar quanto a exclusão total do eqMac2 para eu testar e definir de uma vez se o problema é ele?





25/07/2019 11:30 em resposta a marcellowt

Boa tarde Marcellowt,


Obrigado pelos links, ja fiz esse procedimento no MacAir que eu tinha antes deste.


Sim, suas informações são muito uteis.


Consegui marcar como "útil" nas suas primeiras respostas, agora não consigo mais, só a opção "isso resolveu minha pergunta" aparece para mim como disponível para avaliar.


Comprei o AirPods 2 e estou testando com o Mac para ver se também acontece de desconectar e conectar o bluetooth.


Assim que tiver tirado essas conclusões, respondo aqui.


Obrigado por enquanto.




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