Bom dia
Siga as etapas para reiniciar o dispositivo.
Como reiniciar
Reiniciar o iPhone X ou posterior
- Mantenha pressionado o botão lateral e um dos botões de volume até o controle deslizante Desligar aparecer.
- Arraste o controle para desligar o dispositivo.*
- Depois que o dispositivo desligar, mantenha o botão lateral pressionado até o logotipo da Apple aparecer.
Reiniciar o iPhone 8 ou anterior ou iPod touch
- Mantenha pressionado o botão superior (ou lateral) até o controle deslizante Desligar aparecer.
- Arraste o controle para desligar o dispositivo.*
- Depois que o dispositivo desligar, mantenha o botão superior (ou lateral) pressionado até o logotipo da Apple aparecer.
Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Abraço