Cobrança indevida do iTunes
veio uma cobranca indevida di itunes´com/bill, eles me cobravam 3,50 e agora veio uma cobrança de 224,90. como faço para cancelar
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Bom dia
Comparar o histórico de compras com as cobranças da fatura
Para ver e pesquisar o histórico de compras, clique ou toque neste link: Visualizar histórico de compras.
É possível ver no histórico de compras em qual método de pagamento a cobrança foi feita.
Se você não tiver uma sessão iniciada com o mesmo ID Apple que usa para fazer compras na App Store e iTunes Store, se estiver usando outro dispositivo ou não vir a compra, saiba como visualizar o histórico de compras no iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou PC.
Você também pode acessar reportaproblem.apple.com para consultar o histórico de compras e recibos.
O site Relatar um problema mostra a maioria das assinaturas, exceto as assinaturas de serviços da Apple e as cobranças referentes ao armazenamento do iCloud.
Verificar o status das assinaturas
Verifique se as cobranças não são referentes a uma assinatura que você ou um membro da família contratou.
Para visualizar e gerenciar assinaturas, clique ou toque neste link: Gerenciar assinaturas.
Se você não tiver uma sessão iniciada com o mesmo ID Apple que usa com a assinatura que deseja gerenciar, se estiver usando outro dispositivo ou não encontrar a assinatura, saiba como visualizar, alterar ou cancelar assinaturas. Se não encontrar a assinatura, talvez você esteja sendo cobrado diretamente pelo provedor do serviço, não pela Apple. Entre em contato com o provedor para cancelar.
Apagar um app não cancela uma assinatura.
Conferir todos os IDs Apple
Se você tiver adicionado um método de pagamento a outro ID Apple, as cobranças desconhecidas podem estar relacionadas a essa conta. Verifique o histórico de compras de todos os IDs Apple que usam sua forma de pagamento.
Caso você não consiga se lembrar se tem outro ID Apple, podemos ajudar a descobrir.
Para interromper as cobranças referentes a esse ID Apple, você pode restringir as compras dentro do app ou ativar as Restrições (controles parentais) no dispositivo iOS, no iTunes em um Mac ou PC ou na Apple TV.
Se você compartilha dispositivos
Se você compartilha seu dispositivo com outras pessoas, inclusive com crianças, saiba como gerenciar as preferências de senha.
Se você compartilha seu dispositivo com outras pessoas que têm seus próprios dispositivos, configure o Compartilhamento Familiar.
Se outra pessoa tiver a senha do ID Apple
Qualquer pessoa que tenha a senha de seu ID Apple consegue fazer compras com a conta. Se houver cobranças não autorizadas, altere a senha do ID Apple.
Abraço
